4PL咨询现状探讨

作为4PL咨询，它不象传统的供应链咨询只涉及到供应链一部分的咨询任务，或是按单一的方向做“大而全”的管理。4PL的咨询管理作为供应链的一个部门式的核心组织来处理其他部门，它的地位变化了，而管理的侧重面却在提升。欧洲部供应链主管杰森.希伯斯（Jason Hibbs）说：“一个没有自己固定资产的4PL，要让客户认可自己的能力是很困难的。因为４PL的服务就是管理他人的资产、他人的网络。

4PL不但要为客户设计一个价位合理的供应链解决方案，更重要的是在这个价位的基础上，从承运人和配送商那里为客户争取到一个面面俱到的协议。” 第四方物流不仅很难得到客户的信任，在处理与第三方物流的关系上也十分尴尬。作为一个3PL，难免会产生这样的担心：4PL自由进出你的信息系统，掌握你的价格和服务特色，然后利用这些信息抢走客户。这些诱因的存在往往使合作变成竞争。”

4PL咨询现状探讨：沟通的困难

4PL咨询工作中的首要任务是对物流资源的合理配置和各个供应链环节的衔接和沟通，而物流咨询本身的异质性，即物流咨询服务提供给不同的顾客，而顾客的需求、自身情况和经验各不相同[6]，使每次咨询服务都不一样，每次合作的物流各环节部门都是不同的。对于以外包为基础的物流咨询公司来说，如何能协调好各方的角色和利益冲突，了解各方的运营特点，利用3PL的优势来进行全局性的设计是咨询目标的关键所在。对于提供一站式物流咨询的公司来说，如何调整公司物流咨询配套环节的适应能力，发挥公司的核心咨询优势等都将是4PL所面临的困难和挑战。

开展4PL咨询需要各方面的配合，基础条件要求较高

各方面的条件的完备才能保证咨询的顺利实施，一方的失误将导致整体物流的失败。如果承运人和配送商或是其他环节无法实现对客户的承诺的话，那你提供的就是一个失败的4PL咨询服务。具体拿IT技术服务提供商这个环节来说，4PL开展的前提条件必须是IT技术服务提供商提供了全面供应链及物流信息管理系统平台。

此平台必须与客户现有的商业物流服务平台进行无缝衔接，才能实现供应链上所有企业和第三方物流企业的信息共享，达到资源整合的目标。全球的4PL技术系统中，基于GPS（全球卫星定位系统）的物流跟踪定位子系统是技术关键，但它目前仍是个技术难题。作为4PL的咨询，必须在提供正确的战略咨询条件下，保证供应链其他环节的运营能力，这个难度相当大。

4PL咨询现状探讨：相关人才的极度缺乏

4PL的管理咨询专家要具备综合的物流咨询能力，它包括：

①世界水平的物流策略制定，业务流程再造，技术集成和人力资源管理能力

②在业务流程管理和外包的实施方面有丰富经验的物流管理专业能力

③ 能够同时管理多个不同的供应商，具有良好的关系管理和组织能力

④ 全球化的地域覆盖能力和支持能力

⑤ 对组织变革问题的深刻理解和管理能力等等

由此可见，第四方物流咨询人才不仅要具备物流的基础知识和丰富的实战经验，还要具备ＩＴ、人力资源管理、技术集成等全方位的知识和能力。还有很重要的一点是，第四方物流管理咨询企业及其主要负责人必须要具有良好的商业信誉，否则，用户不可能将自己的物流控制权交出，因为一旦泄漏商业机密，损失将不可估量。

4PL咨询现状探讨：4PL咨询发展道路

在世界范围内，埃森哲公司等作为4PL咨询的代表企业已经在实践层面上有了多次成功的经验和积累，充分显示了未来4PL咨询发展的大好前景。然而针对4PL咨询目前存在的种种问题，我们也必须正视4PL咨询未来的发展道路。4PL咨询在依赖第四方物流发展的同时也进一步促进了4PL的发展，因此要大力发展4PL咨询就要以4PL的运营实践为前提。目前4PL在中国处于市场培育期。推行4PL，需要进行加大物流基础设施建设、制定物流发展规划以及做好物流产业化发展的配套工作，加快电子商务与物流产业的融合，为现代物流的发展构建一个公共信息平台，保证货主企业、3PL企业和4PL企业之间实现有效沟通等工作。对于4PL咨询本身来说，现阶段最重要的任务是4PL咨询概念的推广、相关内容的咨询项目培训和客户市场的培育，针对客户信任、责任、沟通、基础条件和人才培养等几个方面存在的问题对咨询工作进行改善。

这些工作不可能一蹴而就，需要物流市场和咨询市场的共同努力和配合来完成。通过分析4PL咨询的两种基本模式我们可以看到，4PL咨询既为实力雄厚的国际物流咨询公司提供了更多的机会，又为专业化的物流咨询公司创造了新的机遇。在我国，安必行物流咨询公司（深圳）、海格物流、华夏福瑞特物流咨询（北京）有限公司、博维企业管理咨询有限公司（深圳）、普思企业管理咨询公司（深圳）等专业化物流咨询公司已经开展了4PL物流咨询项目，国际性的综合型咨询公司也纷纷开始涉足4PL咨询业务。从世界物流咨询的范围内来看，它目前虽然是一个新的实践领域，但已显示出勃勃的生机和无限的潜力，必将是物流咨询业未来发展的趋势和新的关注焦点。