YOU时代到改变了什么？

傅强：以前发布者——可信赖的渠道——受众，在这个过程中基本是单线传播的，品牌信息流也是这样。现在渠道变得无限多，用户模糊不清，品牌成本增加了。同时反过来，受众的参与性又特别强，往往还控制了一些渠道，他已经不再是受众，而是成为了品牌的参与者、发布者。比如《无极》，出现一个“坏小子”给你“恶搞”了一次，《馒头血案》的影响力和破坏力一下子又反过来把《无极》的品牌给影响掉了。你感觉到整个品牌运行的模式确实颠覆了。这也要求人们厘清YOU时代到底改变了什么？YOU时代的特征是什么？

赵轶娜：面临YOU时代的变化，我亲身感受到有几点突出的特征：被动的接受到主动的发布，从主流的媒体到媒体的多元化，从注意力的分散到注意力的再聚焦。

过去主流是有品牌的媒体，当互联网蜂拥而至，注意力已经被分散了，大量的媒体不断争夺你的注意力。作为媒体更加关注下一步的聚焦。

从传播本身来说，一个是传播的对象从“他们”变成YOU，指向性更加明确。过去谈“他们”，是把受众看成了两个阵营，现在YOU把受众拉到一起来做游戏了——比如说社区，传播方式从发布到了交互。YOU时代的传播方式将会有很多的变化。

高若惟：我们看到媒体的测评，“超女”除了前几秒广告曝光率是非常高的之外，其他后面的广告都被分散了，因为大家已经换台了。

现在我们关注的是，我们的受众到底是谁？他们经常会出现在什么地方，他们会接触到什么样的媒体，这是我们要研究的。在去年我们选择在机场做电视广告也是一个综合分析的结果。另外，我们也和分众在谈楼宇电梯的广告，我们也在考虑：它们是否是最容易接触、命中率最高的地方。

YOU时代更多的是过去的精英文化变成了草根文化。就像“超女”的胜出，使平民百姓可以迅速成为公众人物。

郭菡：无论是电视媒体、纸媒体，现在都更加关注受众本身。

以前做海报是有标准尺寸的，现在去西单、王府井看看地铁的广告，耐克、阿迪达斯的广告都是整面墙整面墙的铺天盖地。注意力经济已经做到极致了，如果还用举牌的发布方式，就没有办法把注意力集中过来，或者注意力集中的效果非常小。

傅强：企业确实有传播目的，在这个过程中，同时又出现受众的角色能量和作用的变化，这之间的矛盾怎么去解决？一方面要保持某一种信息的控制，同时还要引导品牌向企业的商业价值进行膨胀，另外受众的参与性、体验性又不可控，所有的控制和反控制之间的矛盾怎么解决？

陈红：我看这个问题是很乐观的。这个时代要求企业诚信，这是一件好事，公众水平高了，对产品、环境、健康、安全、日常生活相关的方方面面更在意了，也更有能力来挑剔了，这也要求企业更快地摆脱低成本、低层次的重复，更好地用发展的理念去提升企业产品的品质，企业才能从本质上获取别人对你的认可。

诺维信是不打广告的，经历的困惑和有产品直接面向消费者的企业或许还不一样。最终用户干脆就看不见我们，品质纯粹是自己的行为来确立的。

从另外一方面来说，这种品牌也更难做，要求你处处做明白了，才能经得住客户、媒体、专家的质疑。整个过程中，对企业的要求是更高的。你被注意是好事情，因为要求你做得更好。

基于同一个理念，企业的品牌管理很重要的工作就是危机管理。每一个企业都可能会犯错，或者没有做错而被别人误解了，怎么去处理这些危机，怎么样让公众了解你、来判断你。这实际上需要道、术并用。