赛门铁克销售额迅猛增长的秘密

对于赛门铁克的市场业绩，该公司的CEO约翰-汤普森(John Thompson)表示：“在过去的4年中，还没有哪一家公司的市场销售收入及利润增长率能比得上我们。”的确如此，在过去的数年中，许多企业都将自己科技支出中的很大一部分用在了购买网络安全产品上面，赛门铁克也因此取得了惊人的市场销售增长。汤普森表示，无论用什么统计方式，赛门铁克目前都可以称得上是世界上利润最高的软件公司之一。

今年54岁的汤普森于1999年到赛门铁克上任，此前他曾在IBM公司中担任过高级管理人员。汤普森上任以来调整了赛门铁克的市场发展战略，这就是让赛门铁克专注于安全软件的开发。目前赛门铁克的某些反病毒软件已经具备了“自动升级”的功能，即它能够在不需要用户手工操作的情况下自动对用户的反病毒软件进行及时升级。汤普森表示，赛门铁克将在今后使自己所有产品都具有这种自动升级的功能。

在汤普森来赛门铁克上任之时，该公司65%的市场销售收入是来自个人用户，其余的35%来自企业用户。时至今日，上述两个比率已经可以对调过来。原因是随着近年来计算机病毒的日益猖獗，越来越多的企业在网络安全问题上已经不敢掉以轻心。为了使赛门铁克的反病毒软件业务尽快发展，汤普森上任后逐步并购了10多家相关业务的小型软件公司。

虽然赛门铁克目前还没有公布自己今年第三季度的财报，但分析人士预计该公司的季度销售增长率可能高达56%。这可是一个惊人的数字。在汤普森1999年到赛门铁克上任时，该公司当时经过重新配股后的股价为每股7美元，而现在它已经涨至了每股66美元。仅仅自今年以来该公司的股价就已经上涨了64%。

反病毒软件公司的收入模式有着自己的特点，这就是这些公司不单单是销售出软件产品就算完成了市场行为，它还得对用户提供即时升级服务。举例来说，赛门铁克著名的诺顿(Norton)反病毒软件产品在美国市场的零售价为每套49.95美元，其中就包括了今后为期一年19.95美元的连续升级服务费，如果期满后这些用户还打算继续享受升级服务(大部份诺顿用户都会这样做)，他们就得再交纳19.95美元的年升级费用。

目前赛门铁克有600家左右的企业用户，赛门铁克为这些企业用户提供各种复杂的网络安全防护工作。它每年面对个人用户的反病毒软件出货量也高达3500万套，其中包括所有惠普、Gateway两家公司出产的PC机；戴尔出产的PC机中使用赛门铁克产品的比率也正在逐步上升。上述厂家PC机的用户对赛门铁克反病毒软件拥有90天的试用期，期满后这些用户可以自行决定是否购买赛门铁克的产品。尽管汤普森没有提供试用期期满后究竟有多少比例的用户选择了购买赛门铁克产品的数字，这个比率肯定是在呈增加的趋势。

由于日益猖獗的计算机病毒主要是针对微软产品存在的软件漏洞而发起攻击，因此微软也准备在今后采取自动升级的做法。在被问及微软的这种做法是否会对赛门铁克的业务构成威胁时，汤普森的回答是要静观其变，而且赛门铁克也会寻找自己今后新的业务增长点，如新兴的Linux市场已经成为了赛门铁克非常重视的业务之一。

展望未来，汤普森表示，赛门铁克将在今后做好网络安全产品的综合性服务。举例来说，许多企业往往同时购买了反病毒软件、防火墙软件及反系统侵入软件等不同类型的网络安全产品，但这些公司对于如何让这些产品协同工作而不相互冲突却往往无能为力。因此赛门铁克将在这些产品性能的整合上下大功夫，从而为自己企业用户及个人用户的网络安全提供有力的保障。

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