具有划时代意义的概念——目标管理

1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。经理人不能监控其他经理人。老福特曾试图这样做，结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。

但是，在德鲁克去世前几年，曾经是叱咤风云的“能源帝国”，美国最大的能源公司——安然公司不幸倒闭。记者就此问题采访了德鲁克（某种程度上讲是在指责）：你不是一直在强调所谓的目标管理吗？你又如何解释安然公司的倒闭？当时德鲁克说了这么一句话：现在看来，我们对管理者的激励出现了偏差。

讽刺之余，我们又如何看待德鲁克的目标管理和自我约束，并从中努力的发现问题、解决问题，值得深深反思和寻味。

我们之所以希望大面积的、机构性的修改目标管理，其实是基于这样一个初衷：正确看待目标和实质之间的关系。

举一个工作中非常常见的例子，比如：办公用品的目标管理。

这个道理谁都知道——规范办公用品的管理、归纳合理的办公用品消耗量、方便工作的开展……

我们仔细研究一下，如果写出、说出上面这样的目标管理，那对我们的工作又有什么实质性的指导？我们指导接下来怎么做吗？这种道理简直适用于全世界所有的企业，可谓是放之四海而皆准，那还需要管理吗？岂非是多此一举。所以，这种道理的道理，就不能称其为道理，也就是说，绝对的道理不能称为道理。就像“多、快、好、省”、“事半功倍”等等，这样的管理其实是没有什么意义可言的。

针对上面存在的问题，如何更有效的落实办公用品的管理？可以从下面的角度来检查。

具有划时代意义的概念——目标管理: 第一步：罗列全部的办公用品，并将其分类。

第二步：形成办公用品的分类、分项统计，以及包含品名、规格等要素的“总表”。

第三步：明确每一个统计周期（如一个月）需要得出的各种结论和统计数据，以及标准的报告格式。

第四步：为方便工作效率，减少认为误差，方便系统化管理，按照不同的目的将“总表”进行变形。

（1） 将“总表”衍生成库存统计、分析表。

（2） 将“总表”衍生成库存个人领用限制、统计、分析表。

（3） 将“总表”衍生成部门消耗统计、分析表。

（4） 将“总表”衍生成统计周期上的各种统计分析的基本表。

（5） 将“总表”衍生成实施库存管理，以及进行出库和入库管理的基本表。

第五步：与其它工作、部门建立更广泛的联系，使各种数据的价值得到最大提升。

如果这些东西都说清楚了，即使你不提出一个每年压缩百分之几的目标，成本自然就会压缩。再比如：两百人的一个公司，每月贴出来每人办公用品消耗金额的排序，碍于面子，谁又愿意排在前面呢？如果大家都是这样的博弈，都不想争当第一名。那么，你每年压缩百分之五的成本，还用做很多动员吗？

所以，实质远比目标更重要。当你真正看到实质的时候，其实你的目标可能已经远远超过你既定的目标了，而你实现目标的简单程度，也将可能超乎你的想象。