金达仁谈ERP发展新趋势 应用新特点

企业强烈需求总体规划论证制、项目监理制和企业效绩评价体系

未来ERP的发展将支持以协同商务、相互信任、双赢机制和实时企业为特征的供应链管理模式

ERP已经在我国推广使用了近20年，国内的厂商和企业在不断的摸索中前行，这其中包含了成功的喜悦和更多的经验教训。随着信息技术的不断发展和企业管理思想的转变，厂商与企业的合作将会更加默契。ERP在国内的推广应用中也出现了许多新的特点和应用趋势。

记者：金老师，您在ERP研究与实践中提出了“意识重于一切”这个基本思想，请您谈谈他的内涵与作用？

金达仁：简单说来，意识是看不见，摸不着的，但它又是客观存在的，并直接主导和影响着人类社会的一切活动及其效果。在企业推进管理变革、ERP应用和信息化建设过程中，这个意识主要是指企业中高层领导，特别是CEO和CIO的主体意识，即市场意识、危机意识、管理意识、信息意识、创新意识和风险意识。例如，面对全球化市场竞争与我国企业缺乏有效管理现状，广大企业能否从发展战略高度审视SCM、ERP、BMR和IT的原理与作用，并尽快做出应用的决策，再创竞争优势。再如，面对我国ERP应用和信息化建设成功率不高这个现状，广大企业能否采取有效措施和方法来提高应用水平。如推进管理变革，实行业务模式重组，制定明确量化目标，引入项目监理制和评价制等等。显然，这一切都与人的意识是密切相关的。

记者：ERP在我国推广应用已有20多年了，您认为，近年来我国企业在ERP应用中出现了哪些新的特点和应用需求？    

金达仁：近年来，随着全球化市场竞争与合作的迅猛发展和社会方方面面的宣传与努力，我国企业在推进ERP应用和信息化建设过程中确实出现了许多新的现象与问题。

一是，在推进ERP应用和信息化建设的过程当中，越来越多的企业已经深刻地认识到这些项目是一个企业管理变革系统工程。企业应用ERP或推进信息化建设仅是一种手段、工具和方法，目的是努力促使企业管理水平和生产力水平实现跨越式发展。

二是，一些企业不但希望咨询公司对其管理模式、组织结构、业务流程方面进行重组，而且更希望咨询公司引入总体规划论证制、项目监理制和企业效绩评价制，同时对影响企业竞争力的关键问题进行分析研究，并提出相应的解决方案。

三是，一些企业在ERP项目或信息化建设前期，不是急于让咨询公司或软件公司提供项目方案建议书，而是让他们先帮助做好企业管理变革总体规则。

四是，一些企业在ERP应用或信息化建设过程中充分发挥人力资源部的职能作用。包括：组织大范围、多课程的培训教育；进一步完善相应的激励机制与约束机制，营造人与企业共同发展的文化氛围，从而最大限度的发挥人的创造性和积极性。

记者：目前，ERP软件在管理思想上有哪些新的发展趋势？国内软件厂商应该向哪些方面努力？

金达仁：全球化市场竞争与合作环境下企业管理模式正在发生深刻的变革。企业与企业之间单打独斗的竞争形式正在逐步消失，取而代之的将是供应链与供应链之间的群体竞争形式，或者是联盟与联盟之间的群体竞争形式。竞争的焦点并非是一种简单的物理上、逻辑上和信息沟通上的关系，而是如何将基于因特网的协同商务、相互信任和双赢机制这种商业运作模式真正落到实处，从而对全球范围内的各种资源实行优化配置，实现利润最大化。

纵观ERP的由来与发展，从OP－MRP－MRPII－ERP－未来ERP，每个阶段的完善与发展都是与当时的市场环境与合作及企业管理模式的变革紧密关联，相辅相成的。基于当今世界这种变革趋势，国际权威机构美国APICS认为未来的ERP将是一个全面企业集成（TEI）的系统；美国GG公司则称未来的ERP为ERPII,最近又提出实时企业（RTE）的概念。

总之，未来ERP的发展在整体思想体系上将支持以协同商务、相互信任、双赢机制和实时企业为特征的供应链管理模式，实现更大范围的资源优化配置，降低产品成本，提高企业竞争力。在软件产品功能上将支持集团管理模式、客户关系管理、产品协同研发、敏捷制造、价值链管理、企业效绩评价、电子商务、物流配送、业务模式重组和系统集成等，满足企业发展的需要。

至于国内软件公司的努力方向应该是：１．要跟踪和掌握21世纪全球企业，特别是跨国公司进行的战略调整和管理变革趋势；２．充分发挥自身比较优势，突出核心能力，科学制定公司经营发展战略；３．在公司运作层面要选好CEO、加强研发管理，重视文化整合，提升品牌效应和增加经营透明度；４．进一步完善软件服务体系，提高软件服务水平。

记者：近来，国内市场上出现了一些如URP、RTE和EAS等新的管理思想，您如何看待这些新思想？他们对企业管理和ERP应用有什么影响？ 

金达仁：近期，国内软件公司先后提出一些新的管理思想和方法，如企业应用套件（EAS）、联盟体资源计划（URP）、实时企业（RTE），以及e-ERP和iERP等等，应该说这是一种努力进取，敢于创新的表现，对完善国内软件产品体系，增强自身竞争优势，进而提高中国企业管理水平和生产力水平，推进企业ERP应用和信息化建设都是具有积极和现实意义的。

然而，需要我们关注的是，提出一种新思想、一种新方法仅是一个美好的开端，接下来的问题是如何在思想认识和方法措施上，对EAS、URP和RTE等思想体系、产品结构、产品功能、研发模式、解决方案和服务体系等方面作进一步的研究与完善，并使其尽快落到实处，解决我国企业管理和信息化建设中的现实问题，这是最难的，也是最重要的一件事情。

至于ERP是否过时了，目前国内一些IT媒体和网站正在讨论这个热门话题。这既是一个相对而言的概念，也是一个相互关联的概念。相对于时代的发展及新思想和新技术的出现，ERP在管理思想、方法和产品技术上显得有些欠缺，这是一个自然规律。但这并不意味ERP过时，被淘汰了，也就是说ERP的基本思想与方法仍适用于现代企业管理。

记者：实行项目监理和评价制已经被越来越来多的企业所认识和接受，国家有关部门也制定了一些规定和办法，然而企业在推行过程中并未达到预期目的，原因何在?

金达仁：原因很简单，一是大多数企业的ERP应用目标不量化，客观上使ERP项目的监理和评价工作失去应有的依据。二是受监理公司资质条件的限制，目前承担ERP项目监理工作的公司主要是一些系统集成公司，由于他们对管理变革、业务流程重组和ERP应用缺乏必要的专业知识和实践经验，势必直接影响ERP项目监理的效果。

（来源：《信息系统工程》2003年第8期）