管理人不可忽略的毛泽东思想遗产：亲民思想

昨日在“管理传播网”上发出的文章：《从“毛泽东热”看“中国式管理”》，意外得到不少读者的垂青。有读者问到：对于管理者来说，除了毛泽东高屋建瓴地构造出一些富有感召力、可以有效吸纳资源和整合资源的概念（如“北上抗日”、“建立民主国家”）之外，还有没有其它值得我们重点学习的地方？很显然，这位读者心目中已经有了许多关于学习毛泽东思想的目标，希望从我这里确认，应该如何对这些学习目标进行排序和重点问题。

如同北大商学院教授何志毅先生所指出的：毛泽东是中华民族的精神符号。不论毛泽东是否成为中华民族的精神符号，作为对一代人乃至几代人影响极深的历史人物，从企业管理的视角对之进行解读，应该说都是有一定意义的——当然，我还是强调只有管理艺术层面的意义，至于管理技术层面的意义，这里暂不探讨。如果让我来排对企业管理学习毛泽东的目标进行排序的话，除了毛有效构造一种可以吸纳资源和整合资源的概念之外，另一个可能就是毛的思想、行为习惯和工作风格中所表现出来的亲民思想——这是值得管理人学习乃至重点效仿的一个方面。

前些日子，广州日报刊登了这样一则消息：某日，在广州的西华路有一位民工的自行车无意把一辆私家车给赚坏了，车主下来向民工索要赔偿200元。熟料，民工身上总共就是38元零8毛，他不停地向车主道歉和苦苦哀求：38元您就拿走，8毛前留给我吧，这是我的晚餐。车主还是怒气难平，把38元钱当众撕烂。这个事情聚集了许多围观的人群。从围观人群的表情，车主看到围观人群的情绪明显是偏向民工，谴责自己。无奈之下，只好草草收场…...对于这样一种场面乃至更为“精彩”的场面，在现阶段可以说是见怪不怪的。看到这则消息的时候，我油然回想起当年陕北的农民李有源，发自内心地用信天游唱出的 “东方红”——一首至今不绝于耳的歌曲“东方红”。

不久前，还有些朋友在争论：这首个究竟是一支由农民唱出来的歌，还是当局的有意“炒作”？许多史实证明，确实是农民吟唱出来的。上述两个鲜明对照的事例，折射了两种对待“民”的态度。当然，关于中国文化中的亲民思想，我这里就不准备多说了，什么“民贵君轻”了、什么“得民心者得天下”了，我相信大家都很熟。可是，问题来了！在毛泽东所处的年代，这些道理难道就毛泽东熟悉？其他那么多的政治家、军事家等等，他们就不熟悉吗？难道蒋先生他就不熟悉吗？为什么他们就没有贯彻亲民思想，不能得天下？

这里正好就印证了我长期信奉的一个观点：熟悉、理解和履行确实是一个很复杂的过程。

先看看“熟悉”。中国有个成语叫熟悉无睹，因为太熟悉以至忽略掉了。亲民思想本来就不是一个什么高深的道理，但是，很多管理人其实并没有知道这种思想背后的威力，以及缺乏这种思想所导致的恶劣后果。远的不说，就说不久前在朗咸平炮轰下所引发中国经济学家“集体失语”吧。如果我们的经济学家在行为上多一份亲民思想、在观点和主张方面多一些亲民思想，何至于“集体失语”呢？尤其是现在，整个国家处于转型时期，许多配套的制度难以健全，尤其是与市场经济相配套的价值文化没有完全到位。在这种情况下，亲民就不是一个道理上是否“合理”的问题了，而是“合情”的问题。

如同前面所讲到的那位车主，他撕烂人民币是一种违法行为。但是，如果仅此而已，没有谁会注意他，更不会说把他告到法院。他犯众怒的，不是因为违法而是因为“不合情”！如果不怕冒危言耸听之嫌疑，我们甚至可以说，他的行为激发了一种“仇富”心理。这种细小的生活琐事，能够与企业管理搭上勾吗？从企业管理者角度来说，首先需要学习的就是这种亲民思想，在工作和生活中履行这种亲民思想。不要以为只有大街上素不相识的过客才会有这种“仇富”心理，在企业内部，在你处理一些小事的时候，随时都有可能出现这种集体偏向弱势的情形的，你的道理将被众人的“情理”所压倒。

其次，是理解问题。为什么会对“亲民”熟视无睹呢？人们喜欢简单归结为是利益驱动问题。其实，这种理解太过于肤浅。前面的车主他缺这200吗？还是一个理解以及由于理解所影响到的习惯、信念问题，根源在于理解。日常生活中，人们都很喜欢把自己了解的事情说成是“知道”，其实，“知”是“知”，“道”是“道”。“知（know）”只是了解而已不等于道，更不能说是知道。“道”很难在英语中找到对应的词，但是把它理解为一种道德、规律、道义、正义（morals），是错不到哪里去的。所谓知道，我们也可以简单化地理解为，是了解基础上理解了“道”——只有这样才能说是知道。如同前述，毛泽东第一个值得管理人效仿的就是，他能够构造出一些具有吸纳资源和整合资源概念的能力。

为什么他可以做到呢？他了解了亲民思想的本质：“得道多助，失道寡助”。因此，我们可以说他是知道亲民思想的，因为他理解了亲民在当时社会历史条件下的本质内涵。前面事例中的“车主”，他了解了法律“损坏东西要赔”，但是他知道法律不知道情理，或者说情理修养不到家，控制不了自己的情绪。因此，我们说尽管他了解亲民、与人为善等等，但是，他是“不知道”这些道理的！结果是什么？无道！就像历史剧中常常听到的“无道昏君”，无道就是要被伐的！忘了吗？历次的农民起义都是以“伐无道”来号令天下的，你一个车主算什么？平心而论，在当今市场需求饱和、利润空间不断萎缩的条件下，我们不少企业是在惨淡经营，实在拿不出太多的钱来“亲民”。那么，是不是简单用一句心有余而力不足可以敷衍了呢？不对，这就是我要说的最后一点：如何履行亲民思想问题了。

如何才能履行亲民思想？这点，毛泽东同样是一个成功的表率。有人说，毛泽东发自内心地热爱农民——这点很难考证。但是，他在推进事业和个人发展过程中，从思想理念、工作方法到工作的目标，都体现出他的亲民思想，这点是可以肯定的。打个比方说：在思想观念上倡导“为人民服务”的工作方针；在工作方法方面，在社会的底层做深入的调研。连自己的写作文风，都要尊重没有文化的人所能够接受的阅读习惯来写作；在工作目标的确立上，那就更不用说了。蒋介石蓄意要把“民国”曲解为“党国”，毛则始终坚持人民民主不动摇。这种话听起来可能会抽象，但是仔细品味可以“知道”不少的东西所。

不少人把市场经济条件下的企业组织理解为简单的利益关系，其实，什么时候都存在利益关系的。就是在毛时代同样存在这种利益关系，但是毛绝对不会简单地把社会激励理解为利益驱动。可见，在亲民方面，毛是知道的，我们很多人并不知道。毛泽东所能够给予国民的物质利益比起现在来说，总体上是要少的，但是，不影响他的亲民形象。治大国如烹小鲜，亲民与否不能用数量衡量，为给予多少是亲民，给予多少就不亲民，在于你所有的思想、观念、处事的行为，在于你公司营造的文化。而且，一个管理人的亲民形象是大大小小的所有一切综合决定的，可能你亲民10次，会因为一次不亲民导致亲民形象前功尽弃。

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