升蓝SCM 供应链管理系统的功能特点

与供应商结为战略伙伴关系

• 供应商是企业的一种重要的资源，与供应商结为战略伙伴关系，使供应商成为自己的一部分，可极大地扩展企业的实力。
• 采用因特网技术，使所有供应商和客户数据建立电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息，就像一个企业一样。
• 在供应链采购体系上，很少有“现成产品”的采购，更多的新产品的采购，这就要求采购过程必须结合产品的设计过程，只有与客户、供应商协同设计，才能在最短时间内完成满足客户要求的新产品设计。

实时任务和事件日程查询

• 系统成员的每一件任务、过程、事件处在每一时间阶段均有相应的成员负责办理，并可在工作日程管理功能上展开。
• 工作日程可按成员、日期、部门、小组、项目等单位进行查询或组合查询，常见的日程有：
• 事件计划
• 审批流程事件
• 业务流程事件
• 项目任务
• 工作任务
• 个人提醒事件
• 通过日程可明确每个人应该做什么，做好了没有。
• 成员可使用日程查询，了解自己或同事的日程信息，管理者也可以使用日程了解员工的工作情况。
• 在日程安排的当天，会桌面提醒相关日程信息，也可以预先设定到期提前提醒功能。

客户信息管理

• 客户信息管理是企业在与客户交往过程中所形成的客户信息资料、企业自行制作的客户信用分析报告，以及对订购的客户资信报告进行分析和加工后，全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。建立合格的客户档案是企业信用管理的起点，属于企业信用管理和档案部门的基础性工作。
• 客户信息管理的内容包括：客户档案信息、交往记录、报价记录、交易记录、联系记录、销售情况、反馈记录等全方位的信息，通过这些信息的整合和分析，使企业多角度的把握客户需求，全面透视客户情况，包括客户的各类基本资料，客户历史交易记录资料、客户历史联系信息、客户个性化信息、客户群的各类基本资料和属性等等。
• 客户管理以客户为中心的作业模式，系统提供关系标签的设计，打开一个客户的页面，与该客户所有相关的订单、合同、往来帐单、邮件、报价、讨论、投诉、服务等所有相关信息，都可以在画面中显示出相应的链接，方便操作。

销售预测、计划和目标制定

• 准确的销售预期可以帮助企业合理调配资源，有序的安排销售工作。
• 销售预测分为系统预测和销售人员（或部门）制定的一个阶段内的销售计划和目标。
• 销售预测能对正在进行的销售任务的预期收入和进展状况，以及订单中的应收款进行分析，科学的预测近期的销售收入。
• 销售预测是通过机会的预测和结果的反馈来实现的，主要实现具体业务人员对转入的商机进行事前的预测和分析。
• 对销售提供事前分析，并结合事后的总结功能，将能够发现和改进整个销售过程中的薄弱环节，包括商机的确定、商机所处阶段、商机预测、商机等级划分、商机结果分析等等。

流程审批的常用审批表单

• 公文流转过程（发文、收文、归档）
• 项目立项审批过程
• 文档或合同审批会签过程
• 公司规章制度审批会签过程
• 出差申请表
• 请假申请表
• 费用报销申请审批表
• 采购申请表
• 资产(办公用品，图书或相关资料)领用、借用申请表
• 加班申请表
• 借款登记表
• 业务申请表
• 办公申请表
• 以上仅列出部分流程审批的实际应用，基于升蓝自主开发的图形化多线程工作流程引擎，审批流程可应用在各种企业业务流程管理中，具体的表单在各个模块应用，如“请假申请表”在人事管理模块中。

客户服务工作自动化

• 客户服务从架构上分为两部分，一部分为员工使用的服务平台，一部分是客户的自我服务平台。
• 员工使用的服务平台主要进行客户的信息的注册、客户请求的录入、请求的解答、知识库的建立、请求的答复、请求的知识化。
• 客户的自我服务平台，由客户自己进行服务请求的申请，客户可以查看服务请求的执行状态。

市场活动管理

• 市场活动管理对直接市场营销活动加以计划、执行、监视和分析。
• 营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动。
• 可帮助营销部门管理其市场活动资料；

合作伙伴入口

• 合作伙伴入口是为客户、供应商、代理商等合作伙伴提供的访问入口。
• SCM 供应链管理系统支持为合作伙伴、分公司/子公司的成员创建登录帐号和指派权限，系统管理员可以定义合作伙伴可以访问哪些模块，并分配每个模块的详细操作权限。
• 合作伙伴入口也可以与SCM 供应链管理系统分开，这种做法通常是使用电子商务网站功能，为合作伙伴在电子商务网站开通相应的帐号和权限。

一对一服务

• 企业经常出现服务责任划分不清、服务人员相互推委的情况，造成客户的严重不满。
• 一对一服务能让企业为每位客户指定专门的服务代表，做到责任明确、服务到位、真正实现一对一的关系型服务。
• 一对一服务功能：销售与服务订单执行、反馈执行、工作管理、客户满意度评估。

SCM 供应链管理系统, 升蓝SCM供应链管理系统，将企业、工厂、供应商、经销商、客户通过SCM系统连接起来，发展为合作伙伴关系；实现快速、高效、低成本地研发、生产出适合市场需求的产品