企业级搜索决战低端市场 Autonomy剑指谷歌(12.14)

分析人士指出，软硬一体的Google Mini对于中小企业用户来说可能像一个“黑盒子”，其配置和可扩展性都有局限。

互联网搜索巨头谷歌开始在企业级搜索市场遭受阻击。近日，继谷歌发布低端搜索机之后，老牌企业搜索巨头Autonomy也在全球20多个国家同步发行了一款针对低端市场的企业级搜索引擎。

行业人士认为，Autonomy之所以一改以往的高端产品路线而杀入低端企业级搜索市场，意图之一在于遏制谷歌在低端企业搜索市场的攻势。虽然谷歌在中国市场还没有推出任何一款企业级搜索产品，但在全球市场，企业搜索已成为谷歌最重视的种子业务之一。

中小企业难挑企业级搜索引擎

IDC搜索公司内容技术副总裁Susan Feldman说：“企业查找信息的要求千差万别，或许需要一系列的搜索工具而不仅仅是单一的搜索引擎。这些工具可能包括许多简单的界面和报告工具。”

为中小企业挑选合适的搜索引擎，即使对于最老道的技术买家来说都是一种挑战。因为IT经费有限，同时可选择的对象太多，众多的互联网搜索引擎和专业的企业级搜索引擎似乎都能成为选择。如果企业终端用户要求在公司使用与流行的互联网搜索引擎界面相似或功能相同的网络信息搜索工具，那将会使购买过程变得更加复杂。

IDC认为，企业级搜索的相关性必须能调整到满足任何部门和层级雇员的独特需要。它能够将内容组织起来，反映雇员浏览信息的方式，而且能够返回答案，雇员可以看见信息，帮助他们解决问题。

同时企业搜索提供的查询结果不在于多寡，而在于准确与否。有调查显示，大约80%的企业搜索查询的锁定目标文档都是雇员曾经看到或曾经撰写的文档。如果查询目录的取名得当，查询信息的速度将会提高50%。同样，如果搜索引擎具有高级全文档搜索、并联搜索、拼写检查和相关性调节的能力，也会提高相关信息的查询速度。

互联网搜索引擎对企业毫无价值？

企业中种种异构化的环境，对企业搜索提出了极高的要求。在企业内部，信息分布于安全程序、数据库、内容管理储存库、邮件系统和网络服务器等各个IT设备里。这些设备都需要单独提供特定的界面，同时数据的格式千差万别。因此，企业搜索需要统一多样的搜索来源，以较高的相关性和准确性将结果合并和排序。

而针对消费者的互联网搜索引擎并不关注上述特定的搜索需求。对现在流行的互联网搜索引擎算法而言，一个网页链接到其它网页或网站越多，那些网站的创建者就认为该网页具有更多的相关性。然而，在企业搜索环境下，这样丰富的链接并不存在。这就使单纯地通过向网页添加链接来决定相关性的搜索技术无所作为。

谁能抓住中小企业的心？

今年，谷歌推出面向中小型企业的一个软硬一体的方案Google Mini。而Autonomy公司也在近期推出名为Ultraseek5．7的低端企业级搜索软件。

据谷歌方面描述，Google Mini能够适应10万个文档左右规模的搜索，而企业只须花费3000美元，这将极大地方便企业管理其数量庞大的内部资料文档。同时，谷歌还宣布，将不再发售其网络加速器产品，因为“用户的网络已经足够快了”。批评者则认为，这说明这种产品对用户的帮助不大。

对于中小企业来说，Autonomy公司的Ultraseek软件方案看起来更具吸引力，因为这个软件只需几分钟即可完成从安装、信息采集到进行搜索的全过程，且维护费用极低。