IBM角色定位：整合全球的能力与资源

“让IBM中国整合全球的能力和资源，更及时更到位地为中国用户服务。”这是IBM大中华区首席执行总裁钱大群给自己的角色定位。相较企业业绩，他认为这是更重要的“第一优先要素”。因为二者相辅相成，“和用户的关系越正面，业务自然会越出色。”

这表明跨国公司的定位已经不足以准确表达IBM未来的发展蓝图，一场全球整合企业的转型大潮正悄然降临。在这一大潮之下，IBM中国不再仅仅代表IBM的中国公司，在全球范围内整合生产和价值交付成为其新的意义。如果说过去的IBM中国的定位，更多的是承担执行的角色，那么现在的IBM中国已经成为IBM全球的创新与服务重心，角色定位因此迈上了新的台阶。

在这样一个机遇面前，钱大群有了新的发挥空间，正如他所说的：“全球整合企业中，我认为IBM中国大有可为。”它的目标就是成为中国最好的公司。如何通过实际措施向这个方向迈进，是钱大群上任10个月来一直思考的问题。在宁波刚刚召开的2007 IBM用户大会上，他率先传递的信息是帮助中国的CIO认识全新的机遇与挑战。

IBM角色定位：整合全球的能力与资源: CIO的全新机遇

“负责IBM大中华地区业务后这是我第一次参加用户大会。我上任第一年就参与这个活动，意义非常重大。”这是钱大群在2007 IBM用户大会上的第一句话。的确，从IBM的第一个中国用户——北京协和医院开始，发展到如今的上千万用户，参与用户大会、与用户们深度沟通，也就成为IBM的CEO必定参加的年度重要活动。他可以将IBM的理念通过这一平台，在第一时间传递给广大用户。今年用户大会的核心是：以“攻于科技·思于决策”为主题，聚焦CIO领导力。

CIO在中国，一直以“总工程师”、“信息中心主任”等偏重技术职称的角度，承担着企业IT基础架构的运营工作，CIO的领导力甚少被企业重视。为何今年的IBM用户大会要重点强调他们的领导力?钱大群认为：“致力于全球化发展与企业价值提升的CEO，日益深刻地认识到CIO和IT部门对于推动商业变革的价值与潜力，CIO应该成为企业决策层中的重要一员。IT的影响力和价值开始得到体现。”而这一观点，也恰恰是IBM最新出炉的2007《全球CIO领导力调研》的主要发现。

尤其在全球整合环境中，面对更为激烈的竞争环境，中国企业需要从思维、组织、运营和文化等方面进行全方位的变革和创新，CIO参与战略决策，无疑有助于企业通过发挥IT的能量实现向全球整合企业全面转型。但同时，这也是对CIO本身“软技能”的严峻考验。那么中国CIO与欧美CIO相比有什么特点?

“中国CIO的机遇更好。” 钱大群认为。在他看来，中国的CIO面临三大机遇。如何让企业做大做强是CIO面前的第一个机遇。而第二点则是IT本身日新月异的发展。信息技术的转型力量已经真正渗透到企业商业活动的众多领域，Linux、虚拟化、刀片、SOA等新技术，更容易在中国这样的新兴市场被企业广泛采纳。相比欧美地区，中国企业的历史包袱较少，更容易接受新观念，更愿意采用突破性的创新手段。第三点，不同的经济环境，不同的行业，甚至不同企业的CIO，都有不同的定位，中国企业对CIO的定位模糊，其实既是机遇也是挑战：通过IT与业务的融合重新整合企业的业务模式，从而为企业创造全新价值与长期的成长动力，并逐步成为企业中的创新领导。

CIO这一全新的角色也需要战略领导力的七项“软技能”作为支持，分别是：政治头脑、影响力、领导力和权力、关系管理、足智多谋、战略规划、敢于担当以及领导员工。在重视技术技能的同时，也要强调领导力的培养，已经成为中国CIO的当务之急。 CEO的改变

全球整合时代赋予CIO作为企业战略决策层的一员，领导企业战略转型的历史使命。这在以前是无法想象的。之所以有这样的革命性变化，钱大群认为是源于“CEO角色发生了革命性的改变”。在全球整合环境中，对CEO乃至全球经济带来革命性变化的驱动因素，来自三个方面，即新的计算模式的兴起，企业对创新、成长的各种需求，以及不可避免的全球化浪潮。中国企业需要进行全球化的思考、行动、运作和优化，并进行创新，尤其是业务模式的创新，才能在变化的商业环境中赢得竞争优势。

而IBM自身也正在面临这样的变化。钱大群作为IBM大中华区首席执行总裁，他的角色也发生了革命性的改变。每一个时代都有阶段性的任务，站在现在的时间点回顾从前，IBM已经取得的成功来之不易。如果展望未来，钱大群认为：“我们的机会太好了。中国经济的飞速发展与中国人才的无穷潜力，让IBM在全球化的浪潮中把更多关键性的任务交给我们，这是很有意义的事。”

作为一个全球整合企业，IBM如何通过自身的转型协助中国用户做大做强?这不仅需要钱大群考虑IBM中国与全球业务接轨，还要让企业在用户面前扮演新的角色。现在，中国已经成为全球IBM创新和服务的重要一环。过去十年间，IBM中国的整体营收成长了3倍以上，员工数量则从最早的几十人发展到今年的上万人。值得一提的是，其中有一半人员已经开始支持全球业务的运作。

作为IBM全球的创新中心，钱大群的重要任务之一，就是帮助研究院、开发中心工作得更为出色，使中国在IBM未来发展战略中占有更重要的地位。目前，IBM在中国建立了全世界最有规模的创新机构。IBM中国研究院、IBM中国开发中心、IBM中国系统中心、IBM中国创新中心、IBM全球SOA方案中心等纷纷落成。就在一周前，IBM刚刚成立了IBM硬件系统开发中心，成立伊始规模就已经达到1000人。

中国还是IBM全球的服务中心。随着IBM全球采购中心的迁入，IBM中国已经成为全球供应链的支撑点，而建立在上海、深圳、大连、成都的服务中心，不仅服务中国用户，还面向全球。与以外包著称的印度相比，这些服务支持中心正成为全球用户新的选择。钱大群表示：“我的任务是帮助这些服务中心做得更好，使国际用户真正了解中国的能力，将更多的任务交给中国。

这也符合中国政府大力发展服务业的方向。”就在不久之前，150家韩国企业集体到访IBM大连服务中心，他们也开始认同今天的中国正从 “中国制造”走向“中国创意”。这让钱大群感到欣慰：“让全球用户真正认识中国的价值，让IBM中国在全球扮演更为积极的角色是很有意义的事。”

IBM角色定位：整合全球的能力与资源: IBM中国新角色

那么，IBM中国到底将在新的环境下扮演什么角色?又将如何进一步影响中国用户?钱大群上任伊始，曾经谈到IBM要做中国最好的公司，这不仅意味着对内要在业务方面取得成长，对外还要得到中国企业、社会、政府的认可。

在中国飞速增长的经济环境下，企业如何做大做强?“海尔、华为、苏宁，或者是政府的领导以及医疗单位，都在思考这个问题。IBM现在政府、金融、制造、工商等6大行业展开布局，中国的服务团队已经超过5000人，研发技术人员有3000人，分公司的总数达到26个，还有150个重要的合作伙伴。

IBM网站每个月有250万人浏览，IBM在中国的零件备件储备已经超过1亿元。这些数字足以表明，IBM中国在不断进步。”钱大群表示，IBM要帮助中国企业做大做强，从IT与服务的角度开拓农村的信息化市场，响应节能社会号召……“你将看到一个新的IBM中国，能够配合IBM的转型，提供更好的服务价值。” 中国计算机用户协会理事长 陈正清

制造厂商应该急用户之所急，想用户之所想。要做好这一点，制造厂商必须要换位思考，站在用户的立场上以用户需求为己任，深入用户队伍中进行长期的体验。

IBM角色定位：整合全球的能力与资源: 铁道部信息中心主任 吴建中

我们信息技术中心把“调动指挥智能化”、“客户营销自动化”、“经营管理智能化”作为我们发展战略：一边是客户营销，一边是经营管理。

IBM角色定位：整合全球的能力与资源: IBM大中华区首席执行总裁 钱大群

在今年受访的80%的CIO中，他们希望看到，IT的重要性在企业决策中变成重要的一分子，或者对战略有重要影响，这是一个很大的改变。

针对成千上万很重要的中国CIO同仁，我希望这个交流可以提升CIO在中国的企业或机关里的领导力——不管是高层决策方面的领导力，还是能力的提升，甚至是软技术的提升。

IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理 张烈生

如果CIO可以参加整个团队的合作，根据他对整个事业的理解，他可以是一个非常好的元素，去把不同的部门联系在一起，提高整个企业协同的能力。另外，CIO非常愿意参加更多战略的制定，而不仅仅是作为一个战略的实施者。

帮助CIO和企业CEO做好他们的事情，这是我们10年变革最重要的背后原因。