知识管理及其供应链_1

知识供应链的概念是将工业企业、高校和科研机构的各自知识优势加以集成和系统化，以便为企业提供能够提高效益和创新能力的信息和方法。

知识管理及其供应链_1：问题的提出

知识是技术发展的源泉，新的知识是唯一能够保持企业可持续发展和竞争优势的资源，它是技术创新、提高生产力和满足顾客需要能力的基础。知识将像原材料被用于制造产品一样，也是一种可转移的生产要素，当在生产过程中有效地加以应用时，知识的价值会不断增值。把知识看作战略资产来管理的企业必定会比没有认识这一点的企业赢得更大的竞争优势。

知识供应链的概念是将工业企业、高校和科研机构的各自知识优势加以集成和系统化，以便为企业提供能够提高效益和创新能力的信息和方法。研究表明，未来企业的竞争力取决于是否能够不断获得新的知识和应用这些知识去实现产品和过程的创新。企业是知识供应链的最终用户，高校和研究机构是知识的生产者。通过产、学、研的联合，实现共同的市场目标，共享利益。

如果能够将过去多年来制造业在物料供应链管理方面积累的成熟经验运用到知识流的管理上去，形成知识供应链，那么就必定能够大幅度提高制造企业的经营能力、生产力和利润。

知识管理及其供应链_1：技术创新和知识流

“科教兴国”的关键是创新。技术创新的本质是发现某种新事物，在很多情况下是由于产品不能满足顾客（社会）要求所激发出来的。毫无疑问，创新需要新的知识，但新知识又往往难以立即表现出它的使用价值。比较容易成功的做法是，把新的知识与现有知识嫁接，开发出能够为顾客创造价值的新产品或新服务。技术创新能否成功还取决于知识的转移过程，即新思想和新概念的发现或创造能否及时有效地转移给使用者，使他们应用这些知识开发出新产品或新服务，最终体现为商品价值和企业的竞争力。

实质上，知识供应链的作用是将知识的提供者与最终使用者联系起来，如图1所示。。但是，这个过程需要不断加以改进和完善，只有对其中每一步骤的作用都很清楚和正确理解后，才能通过知识系统提高企业的竞争力。遗憾的是，直到目前为止，人们对这一过程还缺乏深刻的研究和认识，阻碍了知识的获取及其作用的发挥，使科学技术成果没有能够迅速转化为现实的生产力。

图1    知识流

知识的产生是创造和发现新知识的过程。进行科学研究和实验所获得的科研成果是新知识产生的典型例子。同时，深入基层调查研究、总结实际经验也是产生新知识的另一条途径。在这个阶段，知识好象物质生产过程中的原材料一样，还没有形成可用的产品，可以称为“原知识”。

知识的开发是对原知识进行深加工的过程，使其成为可识别、可转移和可传播的。例如，将原知识以规范和明确的语言写成文献，使他人能够理解；将专家的知识和实践经验写成专家系统软件，使他人能够利用该领域专家的知识。经过开发后的知识可以看作是一种“知识产品”。

知识的转移是以不同的方式转移或传播知识，使他人能够有效地利用知识。转移或传播的方式包括发行印刷出版物和电子出版物，举办教育和培训活动，以及个人传授等。知识转移的实质是一种“知识交易和知识产品的占有”。

知识的应用是将知识用于满足客观需要的过程。有时候，新知识就是最终的新产品；但大多数情况是，新知识与现有知识综合，才能转变成为新产品或新服务。顾客在使用产品或享用服务时，将他对新产品或新服务是否满意反馈给知识的提供者。知识应用的实质可以看作是“知识消费”。如果没有完全满足顾客的需求，上述过程将重复进行。

实际上，这四个阶段不是孤立的，而是相互紧密联系的。但是，目前的情况是，每一阶段的人都把自己的工作看成“最终产品”，缺乏共同的目标，是一种“推动”式系统。这种陈旧的、孤立的、各自为政的观念导致科学技术研究成果的商品化程度很低，知识没有能够及时转化为生产力。知识管理的目标就是形成连续有效的知识流，把这种“推动”式系统转换成符合市场需求的“拉动”系统。

我们必须认识和高度重视知识管理在未来经济发展中的重要性。我国现在已经成为世界第一“人才出口大国”，智力资本流失极其严重，再不采取用力措施，悔之晚矣。

知识管理及其供应链_1：从物料供应链到知识供应链

物料供应链是物料流动和增值过程所组成的事件网络，包括原物料供应、加工制造、销售等。供应链的概念是链上的每一个成员都以自己的资源、产品和技能按照时间、成本和质量要求完成它所承担的义务。这个集成化的整体观念使每一个成员能够充分理解它所提供的产品和服务在全局中的作用和地位。供应链的建立使它的成员从狭窄的视野和活动圈子里跳出来，联合起来为全局成功作出贡献，从中分享更大的利益。

世界领先制造企业现在都已经采用物料供应链的组织方法，使他们所制造的产品能够更加满足市场要求。原材料、零部件和组件必须按质和准时地送到总装厂，同时产出品也必须及时运往销售商并转到顾客手中。供应链的全面质量管理和准时管理使企业明显提高了最终产品的质量和功能，降低了生产总成本，缩短了生产周期和交货期。这是因为物料供应链将所有环节看作一个连续的、集成的系统加以管理。
知识供应链与物料供应链不同，它是抽象的、动态的和复杂的。但是，知识的价值与物质资源一样，在生产过程中是不断增值的。知识供应链和物料供应链有很多相似之处：

1) 都有产生、开发、转移和应用的不同阶段；
    2) 都是从概念开始，通过附加价值的增加形成最终的产出，即可用的产品和可用的知识；
    3) 都需要有一个把概念转化成消费者能使用的状态的转变过程；
    4) 在增值过程中都依赖于连续的、有效的和丰富的信息流和知识流；
    5) 一般都会涉及不同的单位或部门。

这种相似性使得我们有可能利用物料供应链的管理原则来管理知识供应链，促进技术创新的过程，使科学技术成果转化为生产力。

知识供应链的内涵不是管理知识的具体的内容。它的目标是把相互孤立的知识创新阶段和伙伴组织起来，通过科学的管理方法，集成和改进这一过程。