我所经历的ERP项目的失败 (下)

时至今日，我仍然认为，自己在政治上还只是一个婴儿，“只会做事，不会做官”。

第七、消息闭塞，不善于学习。“没有比较，就不知道差距”。当我后来开始看一些关于SAP 、Oracle的资料后，我才开始意识到，为什么这些国外的实施商会携带着如此多的表格，按照流程一步一步的操作，连整个项目执行过程都已经成为了业界的标准。而这些在国内的ERP项目过程中，即便有，也只是流于形式而已。

由于资金的原因，（其实根本原因是信息化还不重要），我们在erp选型的时候，几乎没有怎么考虑，就选择了国内的一家ERP供应商，只是在实施商的选择上，经过了一番的讨论，设计了几个标准，最终敲定了一家。而这也促成了公司的信息部成员和实施顾问良好的关系，直到现在仍然保持着联系。实际上在选择实施商的时候，当产品已无可选择的情况下，我们看重的也只有实施顾问的人品和能力了。

毫不隐晦的说，当时的确有两家实施商或明或暗的要给我点“好处”。只不过当时的我，以此为耻，甚至也是因为对方有了这样的行为，才导致了我最终抛弃了他们。如今想起来，的确认为自己很幼稚，即便不选择他们，也应当维护良好的关系-------多一个朋友，多一条路。

后来回到杭州，学习了项目管理，成为PMP后，我就一直坚持用这一套理论体系来指导我现在的工作，甚至是日常的生活。也才能够理解，没有一套完整的实施方法论，项目成功的可能性就会变得很小。当我们还在外人面前吹嘘自己仅用2个月就完成了供应链和财务模块的成功上线时，我相信懂行的人在脸上浮现惊讶的同时，在内心里也在嘲笑我们的无知了。虽然我们用了大量的时间来统一公司的基础数据，如材料编码、单据标准等，但对于项目的上线过于仓促，造成了基础的不稳。

第八、系统上线并不代表成功。大概是听说了很多系统失败的案例，在经过了信息部连续2个月的加班，终于将财务、采购、仓库三个模块实施上线，完成静态数据整理后，我们都以为项目成功了。但实际上它离成功还差得很远。

我们用了2个月来实施它的上线，却要用1年半来完善和处理上线所带来的麻烦和不变，并考虑二次开发的可能性。因为系统的上线所带来的各部门工作量的增加，使得出错率大幅度增加，信息部必须抽调两个人专门负责处理物流和采购在系统使用中出现的问题，而且因为事先对软件产品了解不够，在盲目系统升级后，使得数据量成倍增加，服务器根本无法承受，不得不重新购买服务器；另外公司网络硬件系统的不完善也是系统使用遭遇挫折的一个主要原因。在公司的网络结构仅仅能满足内网浏览要求的条件下，我们的系统越先进反而会带来越多的麻烦，例如数据掉包、连接速度很慢等，而这些其实都是致命的。

在一片争吵和质疑声中，我们的系统强行推行了下去，而且大家都知道，只要系统一旦使用起来，就会很难再抛弃，海量的数据会让任何试图推翻它的人退避三舍。但是在我们刚刚可以喘口气的时候，公司又要求我们将HR纳入到系统中，几乎没有可以商量的余地。我们终于在这里受阻并且永远的停在了这里。在我离开公司大概1年的时间里，公司仍然在沿用着这套系统，但是1年后，据说后来者将推翻它，另起炉灶，我不知道这背后真正的动机是什么，但我的确怀疑在这种企业管理环境相当不成熟的情况下，是否能够再重塑一套更先进、合理的ERP系统。

第九、取得的成就。一直在检讨自己的不足，但不能够否认ERP的实施为公司带来了不小的变化。首当其冲的就是系统的上线的的确确的改变了公司的权力结构，将几个元老的权力大幅削弱，权力格局发生了变化，但必须指出的是，最终得益的是老板，而不是我们。在老板的布局下，打工者永远都只是棋子，不管你坐到多么高的位置。

在公司的管理水平上，ERP项目的实施将财务、供应链、成品出货连为一体，使得财务的成本按单核算成为可能，彻底改变了以往成本核算的方法。另外，系统的使用，使得采购、物流、生产的错误责任追究达到了100%的准确，在系统的数据面前，谁也无法推卸责任。系统上线以来，避免了因采购错误造成的损失至少在500万元以上/年，而且有效地遏制了采购员有意的多采购原材料的情况发生。不仅仅如此，系统运行2年所积累的大量的海量数据，成为了公司做出决策和战略改变的重要支撑。

在总裁的授意下，我几乎统计了系统里所有的材料、采购数据，花了一周的时间写下了一份报告，来阐述为什么要对产品种类进行改革。而这份报告在得到公司总裁和所有空降兵的赞赏的同时，却也引发了元老们的进一步嫉妒和家族其他成员对我的动机的警觉和怀疑，从而使得我周围的环境变得更加的复杂。当总裁在我的报告上修改一些措辞后，对我说：“我是为了保护你”。而我却不明白他说这句话的意思是什么。

成绩的取得是不能被否定的，但是在销售额和产值以每年超过50%的速度增长的“火爆形势”下，这一点管理上取得的成就就会被有意或者无意的被视而不见的。

写下了这么多，而且还要分成三部分，但我认为，其实还有很多的东西没有写下来，一个ERP系统的失败，也绝不仅仅是这些原因导致的，但我点滴的积累一定能让看到这些文字的朋友所有感想，也让我不断的反思，让重新唤起的痛楚和委屈来审视我今天的行为。

成熟，是每一个人终要完成的目标，我希望这一天能尽早的到来。