引导和约束商业智能(BI)的6宗原罪

2007-09-27

前已述及，商业智能(BI)在意识和认知层面的“体系不清、方向不明”，在执行和操作层面的“数据不准、应用不实”，在基础层面的“全程不通、工具不全”，这6宗罪导致了BI的难以成功。其中，体系不清和方向不明，全程不通和工具不全是BI与生俱来的原罪；数据不准和应用不实，仅是原罪牵引下的普遍发病症状。

6宗原罪不可避免，但可引导和约束。

从发展BI的角度来看，BI应该强调引导。引导BI在理念层、执行层和基础层协调配合，以理念层为指引，引导基础层和执行层。即，在理念层确立“哲学体系、业务方向”的认知，在执行层实施“数据基础、应用核心、抛砖引玉、技业联动”策略，在基础层倡导“全程贯通、全套工具”。如下图所示。

从实施BI的角度，在当前并非落实BI最佳时刻的客观环境下，BI厂商、用户和集成商应该清醒地统一认知，谨慎地规划与工具相匹配的应用。BI相关者主动约束，酌情而作，应是上策。尽请关注本人博客《商业智能(BI)的三层漏斗探讨（三维框架）》

图 引导和约束商业智能(BI)的6宗原罪

引导和约束商业智能(BI)的6宗原罪: 一、引导：体系不清,方向不明 VS 哲学体系，业务方向

用直白但又内含丰富哲理的语言描述BI概念，从主体、工具和客体三者的大系统考虑BI是什么、为什么、怎么做这三个人人需知的基本问题是建立BI体系的可行之路。

笔者认为商业智能（BI）是以认识论和组织理论（主要用于对主体的分类）为基本原理，采取相适宜的“工具”，以帮助 “相关主体”对职责范围内的“有关内容”做出最佳决定的整体解决方案。

根据系统性原理，主体的界定，要从BI的厂商、集成商、用户三个视角来考察；然后划分三者各自内部不同的层级或生产流程的环节。按照角色的原则将主体落实下来，可以分为业务类、技术类和业务融合技术类三种角色。BI厂商偏重技术类角色，用户偏重业务类角色，集成商偏重技术融合业务类角色。这三者也存于同一主体，如用户中也有技术类角色（信息部门人员）、业务类角色（业务部门人员）、业务融合技术角色（数据分析人员、统计人员）。

客体，围绕主体而产生。客体表明了主体的需求，而这种需求只有进入主体领域并与主体的当前状况发生直接联系（比如职责范围）才能成其现实的需求。因此，业务类、技术类和业务融合技术类三种角色的需求不同，倘若归结之，则可以概括为演绎型、归纳型和开发管控型三类内容，即业务类和业务融合技术类角色最注重演绎型和归纳型需求，技术类角色 更关心开发管控型需求。

主体通过各种手段和方法来实现其需求。这种手段或方法即是工具，可以归类为应用型工具和管控开发型工具。

描述主体，工具和客体及其关系后，即可明了商业智能(BI)是什么和为什么这个基本关系，以此奠定BI的坚实基础的认知平台，从而可以对怎么做和做成什么样起到切实支撑作用。

“基于原理、立足现状、因地制定”体现了是什么？为什么？如何做？做成什么样这三个主要过程。这个过程即是笔者所称的BI“三三四”体系，如下图所示。该体系的核心是“是什么和为什么”，也就是原理是不是能从最高的概括层面反映出BI的本质，它是BI能否成功的概念框架，是所有主体基本统一认知的大平台。

联接“基于原理、立足现状、因地制宜”的最佳红线，在当前环境中应是业务导向。业务导向对处于世界范围内企业规模不大、积累不足，而激烈竞争的国内企业上马BI尤其重要。

图：基于哲学体系、业务方向的BI框架（三三四框架）

二、约束：数据不准，应用不实 VS 数据基础、应用核心，抛砖引玉、技业联动

解决执行层“数据不准，应用不实”的难题，采用“数据基础、应用核心、抛砖引玉、技业联动”或许是一个不错的策略。

执行层面要强调以信息部门为发起者（抛砖引玉），以业务部门为主导者，实现技术和业务的有效配合（技业联动）。这种策略优点如下：

1、业务部门为主导，双方配合，不仅更能深入业务的本质达到应用有实，而且为解决数据不准的问题提供协商和周旋的余地。

2、没人用的系统是死系统。业务人员的主导更利于较短时间内让BI真正在业务人员中使用起来，有助于试用的成功。

3、比较而言，业务人员更希望BI早出成果以增进其业务成效。这利于解决BI难以确定需求的困境。从而利于推动取“边用边改”的迭代开发模式，以实现BI不仅有人用，而且用得越来越好！显然，这利于BI在企业中的推广和普及。

当前BI在执行层面讨论较多，此处不再多论。

引导和约束商业智能(BI)的6宗原罪: 三、引导：全程不通，工具不全 VS 全程贯通，全套工具

BI厂商已经开始考虑整个产品体系，并且在增加和开发新的工具，如数据层面的元数据管理工具、主数据管理工具，前端应用层面的描述性统计工具、报表与展示工具、经济预测方法与模型、经营技术与工具、OLAP分析及专家系统工具、决策方法与模型等需要逐步加入到现有的BI产品中。BI厂商强势全套产品的出现过程将有一段时间。集成商除了关注各个环节产品的配套衔接外，也必须关注着某些应用工具的二次开发。如上述的前端展示工具，即可以是部分集成商做二次开发的重点。用户则要特别注意选型，兼听则明，要多接触BI厂商和集成商。

商业智能BI在意识层面和基础层面的的先天不足，在执行层面的后天缺陷，是BI产生、发展过程中的客观状况，通过“引导和约束”，可以有效控制BI的6宗原罪的负面影响，提高BI的实施效果，促进BI的长期发展。