CRM客戶關係管理解決方案(實例摘要)

產品簡介: CRM 客戶關係管理系統

• 升藍CRM客戶關係管理系統，為公司與客戶之間建立的一種有益關係，通過選擇（改變）對待客戶的方式，實現從客戶身上得到的收益，升藍CRM是商業應用的重要IT體系結構，提供重整客戶組織結構的便利手段和基本結構，形成戰略優勢，降低成本和縮短產品上市的時間。
• 升藍CRM系統具有客戶管理、訂單管理、市場管理、營銷管理、工作流程管理管理、數據挖掘、商業智能等模塊，數據挖掘技術可為企業的戰略戰術的決策作支持，電子商務技術可為客戶提供在線的互動服務。
• 當今的市場壓力迫使企業在提高產品質量和性能的同時，降低成本和縮短產品上市的時間。每個企業都在努力更新自己，包括其生產過程和產品，以滿足這些需求。實現這些目標的三種方法是：業務處理再設計、新技術應用、與顧客形成戰略聯盟。
• 只有建立整體的商業應用IT體系結構，才能形成戰略優勢，才能確定企業的突破口。這種新的體系結構是以三層結構標準為基礎的客戶關係管理系統。
• 升藍CRM是公司與客戶之間建立的一種有益關係。
• 升藍CRM是選擇對待客戶的方式和從客戶身上得到的收益。
• 升藍CRM是重整客戶組織結構的便利手段和基本結構。
• 升藍CRM客戶關係管理（CRM）系統基於WEB數據庫技術，B/S（瀏覽器/服務器）的方式操作，可與電子商務系統、辦公自動化（OA）系統無縫融合，方便日常事務管理。
• 升藍CRM主要功能可以歸納為三個方面：
• 對市場、銷售過程和客戶服務三部分業務流程的信息化，通過協同工作產生更高的價值；
• 與客戶進行溝通自動化處理，為客戶提供個性化方案，最大限度滿足客戶的要求；
• 對上面兩部分功能所積累下的信息進行的加工處理，使用升藍的數據挖掘技術進行分析，產生商業智能報告，為企業的戰略戰術的決策作支持。