升藍SCM 供應鏈管理系統的功能特點

與供應商結為戰略夥伴關係

• 供應商是企業的一種重要的資源，與供應商結為戰略夥伴關係，使供應商成為自己的一部分，可極大地擴展企業的實力。
• 採用因特網技術，使所有供應商和客戶數據建立電子連接，任一客戶或任一供應商都能與企業交換信息，就像一個企業一樣。
• 在供應鏈採購體繫上，很少有「現成產品」的採購，更多的新產品的採購，這就要求採購過程必須結合產品的設計過程，只有與客戶、供應商協同設計，才能在最短時間內完成滿足客戶要求的新產品設計。

實時任務和事件日程查詢

• 系統成員的每一件任務、過程、事件處在每一時間階段均有相應的成員負責辦理，並可在工作日程管理功能上展開。
• 工作日程可按成員、日期、部門、小組、項目等單位進行查詢或組合查詢，常見的日程有：
• 事件計劃
• 審批流程事件
• 業務流程事件
• 項目任務
• 工作任務
• 個人提醒事件
• 通過日程可明確每個人應該做什麼，做好了沒有。
• 成員可使用日程查詢，瞭解自己或同事的日程信息，管理者也可以使用日程瞭解員工的工作情況。
• 在日程安排的當天，會桌面提醒相關日程信息，也可以預先設定到期提前提醒功能。

客戶信息管理

• 客戶信息管理是企業在與客戶交往過程中所形成的客戶信息資料、企業自行製作的客戶信用分析報告，以及對訂購的客戶資信報告進行分析和加工後，全面反映企業客戶資信狀況的綜合性檔案材料。建立合格的客戶檔案是企業信用管理的起點，屬於企業信用管理和檔案部門的基礎性工作。
• 客戶信息管理的內容包括：客戶檔案信息、交往記錄、報價記錄、交易記錄、聯繫記錄、銷售情況、反饋記錄等全方位的信息，通過這些信息的整合和分析，使企業多角度的把握客戶需求，全面透視客戶情況，包括客戶的各類基本資料，客戶歷史交易記錄資料、客戶歷史聯繫信息、客戶個性化信息、客戶群的各類基本資料和屬性等等。
• 客戶管理以客戶為中心的作業模式，系統提供關係標籤的設計，打開一個客戶的頁面，與該客戶所有相關的訂單、合同、往來帳單、郵件、報價、討論、投訴、服務等所有相關信息，都可以在畫面中顯示出相應的鏈接，方便操作。

銷售預測、計劃和目標制定

• 準確的銷售預期可以幫助企業合理調配資源，有序的安排銷售工作。
• 銷售預測分為系統預測和銷售人員（或部門）制定的一個階段內的銷售計劃和目標。
• 銷售預測能對正在進行的銷售任務的預期收入和進展狀況，以及訂單中的應收款進行分析，科學的預測近期的銷售收入。
• 銷售預測是通過機會的預測和結果的反饋來實現的，主要實現具體業務人員對轉入的商機進行事前的預測和分析。
• 對銷售提供事前分析，並結合事後的總結功能，將能夠發現和改進整個銷售過程中的薄弱環節，包括商機的確定、商機所處階段、商機預測、商機等級劃分、商機結果分析等等。

流程審批的常用審批表單

• 公文流轉過程（發文、收文、歸檔）
• 項目立項審批過程
• 文檔或合同審批會簽過程
• 公司規章制度審批會簽過程
• 出差申請表
• 請假申請表
• 費用報銷申請審批表
• 採購申請表
• 資產(辦公用品，圖書或相關資料)領用、借用申請表
• 加班申請表
• 借款登記表
• 業務申請表
• 辦公申請表
• 以上僅列出部分流程審批的實際應用，基於升藍自主開發的圖形化多線程工作流程引擎，審批流程可應用在各種企業業務流程管理中，具體的表單在各個模塊應用，如「請假申請表」在人事管理模塊中。

客戶服務工作自動化

• 客戶服務從架構上分為兩部分，一部分為員工使用的服務平台，一部分是客戶的自我服務平台。
• 員工使用的服務平台主要進行客戶的信息的註冊、客戶請求的錄入、請求的解答、知識庫的建立、請求的答覆、請求的知識化。
• 客戶的自我服務平台，由客戶自己進行服務請求的申請，客戶可以查看服務請求的執行狀態。

市場活動管理

• 市場活動管理對直接市場營銷活動加以計劃、執行、監視和分析。
• 營銷部門實時地跟蹤活動的效果，執行和管理多樣的、多渠道的營銷活動。
• 可幫助營銷部門管理其市場活動資料；

合作夥伴入口

• 合作夥伴入口是為客戶、供應商、代理商等合作夥伴提供的訪問入口。
• SCM 供應鏈管理系統支持為合作夥伴、分公司/子公司的成員創建登錄帳號和指派權限，系統管理員可以定義合作夥伴可以訪問哪些模塊，並分配每個模塊的詳細操作權限。
• 合作夥伴入口也可以與SCM 供應鏈管理系統分開，這種做法通常是使用電子商務網站功能，為合作夥伴在電子商務網站開通相應的帳號和權限。

一對一服務

• 企業經常出現服務責任劃分不清、服務人員相互推委的情況，造成客戶的嚴重不滿。
• 一對一服務能讓企業為每位客戶指定專門的服務代表，做到責任明確、服務到位、真正實現一對一的關係型服務。
• 一對一服務功能：銷售與服務訂單執行、反饋執行、工作管理、客戶滿意度評估。

SCM 供應鏈管理系統, 升藍SCM供應鏈管理系統，將企業、工廠、供應商、經銷商、客戶通過SCM系統連接起來，發展為合作夥伴關係；實現快速、高效、低成本地研發、生產出適合市場需求的產品