战略人力资源管理系列五——战略思考的矛和盾

企业发展过程中的战略思考是极其关键的，如何创造出企业竞争优势同时这种竞争优势能够有效保持并成为企业长期竞争优势之一。目前的战略管理理论中较多阐述只是针对企业竞争优势创立的思考，也就是只有“进攻”的思考、“矛”的思考；如何有效阻隔竞争者的思考，“盾”的思考较少。

而在实际运用中企业往往并不是没有创新，而是创新被大量、廉价的“复制”，导致企业创新没有得到应有的商业战略利益，只是增加企业成本的行为。

在企业创新方面，在各大战略流派的书籍中都有详细的阐述，如《蓝海战略》对战略创新就有比较好的阐述；而在战略防御中的有效阻隔方面，笔者的看法是要将战略创新动作和战略的有效阻隔的思考统一起来。

战略创新中的创新思考方向：首先对顾客需求进行了解，知道顾客真实需求和需求趋势，这样就有了战略创新的方向。但在有效阻隔方向，需要建立多重复合的壁垒来进行对战略阻隔。

1、对顾客需求的持续跟踪了解：企业的生产和服务最终目的就是满足顾客需求以获得企业的商业利润，以此保证企业的生存和发展。所以需要企业建立对顾客需求进行持续了解和反馈的机制和组织，以实现创新的可能，同时正是能够创新跟踪了解也可有效阻隔一部分只是短期创新的商业竞争对手；

2、在区域市场或细分市场中形成绝对的优势：针对市场中的竞争者情况，选择企业自身优势优胜于竞争对手的细分；使企业先赢得局部“战争”，逐步做强；

3、创造新的盈利模式、营销模式：在企业盈利模式和营销模式中需要针对你的商业对手的模式进行设计，使对手短时间无法学习甚至学习使用会造成对原有模式的伤害。比如直销模式会带给经销商模式巨大的冲击，导致原有商业模式的崩溃；

4、综合能力塑造：商业的模仿随着模仿行为的复合性呈随之反方向下降的态势，所以企业不能仅构建一层的商业优势，需要建立与最初的商业优势相互衔接的商业多重优势体系。如企业的顾客需求跟踪、产品技术研发能力、市场营销管理、组织协作能力、流程优化能力等多方向的企业优势的累积并形成一套有机高效的企业运营管理系统，从而让竞争者难以模仿和跟随；