WiKi：协同就是力量

一项技术或发明不仅提高了我们的生活质量， 甚至会改变我们的生活方式。基于WEB2.0技术的WiKi不仅颠覆了人们传统的生活方式、 企业经营模式，更多的是它改变了我们的思想观念。它让我们对开放、 对等、 共享， 以及协同运作等有了一种新的认识。

说起WiKi也许大家并不陌生，我们个人可能经常会应用WiKi来查找相关的知识，大家最熟悉的莫过于使用Wikipedia，即维基百科。其实这只是WiKi应用的一个小例子，那么究竟WiKi的精髓在哪里？除了查找知识以外它还有哪些好处？WiKi是如何在商业上应用的，甚至由此产生了一个新的名词WIKINOMICS(维基经济学)。WiKi究竟如何改变了我们的生活、工作方式、商业模式的呢？

简单地说，WiKi是一种使用者不需要知道HTML,但仍然能编辑出具有许多HTML特征的网站。大多数WiKi通过定义一系列的格式化语法(FormattingRule)，把一般的文本转换成HTML。按照社群的定义，WiKi是一种基于共同创作(collaborative)的网站。也就是说，每个人都可以修改网站上的页面数据。与Blog不同，WiKi是一种多人协作的写作工具，WiKi站点可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展或者探讨。开放、合作、平等、共创、共享是WiKi的精髓。

问题 PROBLEM　

企业在管理、生产、销售等环节经常会遇到各种问题，有时需要借助外脑来帮助解决。如何寻找外脑？如何利用外力有效地解决问题成为企业关注的重点。

世界日用品行业的领头羊—宝洁公司多年来一直不断创新，但是在过去的5年中，消费品领域的创新节奏已经翻了一番，而宝洁公司原来由9000人组成的研究队伍已经无法确保公司在消费品创新上永葆青春。

在《WIKINOMICS（维基经济学）》一书中，作者介绍到保洁公司计划在开发品客薯片时，希望每分钟在几万个薯片上印上鲜明的图案，如何来实现这一技术？为此宝洁起先投入了大量的内部资源，并与一家打印企业合作设计一个合理的流程。但是花费了许多金钱及时间，最终未能找到有效的解决办法。产品希望尽快地推向市场，虽然有很好的包装计划，但是却没有技术来实现。宝洁公司总裁A.G.拉夫利为此十分困惑，他认为“要找到相关的技术及其组织是十分困难的，就好比在没有英特网的情况下找一个当地的水管工人，如同大海捞针。”产品每推迟一天面向市场，就意味着每天损失几十万美元。

在生物制药行业，一家专门研究药物传递机制的小公司Corium想研发一种新型药物传导机制，希望药物可以穿透肌肤直接被人体吸收。好比患者在肌肤表层贴膏药一样，药物通过肌肤直接渗透，且药效可以持久释放。Corium的想法很好，但是始终没有找到这样的技术来实现。自己内部曾经试图进行开发研究，但是由于资金的原因也最终胎死腹中。

艺龙网是一家在线旅行服务的网站。它为经常出行的人们提供旅游指南、酒店预定、机票预定等多种服务。艺龙网1999年成立，但是多年来一直有一个问题困扰着艺龙。人们通常希望网站上对具体的旅游景点有更为详细的介绍，例如分享人们过去旅游的经验。但是艺龙提供给人们的旅游内容比较有限、不够丰富，不能满足旅游爱好者的需求。对此，艺龙自己早有认识，但是一直无法搜集到那么多的资料，可谓心有余而力不足。

　解决 SOLUTION　

由于人们缺乏有效的沟通、缺乏信息的共享、缺乏协作，导致管理成本上升、工作效率降低，甚至影响销售、营销等环节。如何让人们更好地沟通、信息共享互通有无、相互协作？如今WiKi可以很好地解决这些问题。WiKi的最大特点在于它的协同性，人们可以在网上协同办公，对同一文件进行多人修改。宝洁为了一个食品喷墨技术如此费神，如今的WiKi可以为他们提供帮助。

各种“创意集市”的网站可以很好地解决此问题。宝洁公司登录yet2.com网站，列出自己的技术需求并通过全球网络寻找符合要求的解决方法。最终，意大利博洛尼亚地区的一位大学教授贡献了他的研究成果，他发明了一种喷墨打印方法，能够在蛋糕上打出可食用的花色图案。宝洁利用这一技术生产品客薯片，结果使销售额提高了两位数字。

早在上个世纪90年代后期，宝洁一次内部调查发现，公司只有10%的发明专利转化为实际产品。为此宝洁利用WiKi也将自己的技术卖给那些有真正需要的企业。Corium就通过WiKi购买了宝洁的“透皮控释给药”技术，将胰岛素直接穿透皮肤被吸收。

专注于旅游服务的艺龙网，为了更好地满足旅游爱好者的需求，今年与中国最大的WiKi百科全书网站互动在线合作。互动在线为艺龙提供自己开发的WiKi技术。目前艺龙可以利用WiKi的百科功能来丰富自己的旅游内容介绍。人们可以把自己的旅游经验、经历写在网上，同时对于一些词条，人们可以随时加以补充，使其更加完备。

此外，互动在线还利用WiKi帮助外文出版社解决翻译问题。对于一篇翻译文稿，人们通过WiKi可以不断地对其进行重新翻译、修改，大家可以在上面针对此翻译发表自己的见解。由于很好地进行了互动，使得翻译的质量大大提高了。中国社科院也正在利用WiKi技术进行内部的知识管理。大家经常可以在线讨论问题，每个人都可以发表自己的看法，对同一问题写出自己的不同答案，对于别人的答案进行不断地修改。

　价值VAULE

WiKi正在颠覆我们的生活，它改变了我们获取知识、分享经验的方式，它改变了企业传统的内部培训、知识库建设模式。《维基经济学》作者泰普斯科特以及威廉姆斯都认为，随着WiKi的深入，整个世界都将面临着大规模的协作，甚至WiKi将有可能改变传统的经济模式。

作为最初以百科方式出现的WiKi，已经改变了人们传统获取知识的方式，它的实效性前所未有。2005年7月7日上午8时50分，4颗炸弹同时在英国伦敦的交通系统中爆炸，这一刻伦敦窒息了。各地记者争相报道，但是最早报道此事的则是WiKi百科全书。一个来自英国莱斯特的WiKi爱好者Morwen，首先将此消息发布在维基网上。

在短短的几分钟之内，其他成员开始补充并且纠正、修改她写的消息，成百上千人加入讨论。仅在当天，就有2500人参与讨论并创造了14页有关此消息的报道。由于人们可以随意地在网上添加信息、修改内容、在线讨论，因此WiKi有着很强的互动性、协作性。尤其适合在企业中经常需要针对某问题进行讨论、交换意见的研究小组。谁如果有了新的想法，大家可以随时分享，产生头脑风暴、集思广益。

任何在企业某团队项目中的实干者，都知道文档的整理和管理会是怎样的一场噩梦，点对点、点对多的电子邮件沿着各自不同的路径传送，不知要给收件箱增加多少负担。电子报表和Word文档散落在各处，没人完全知道谁拥有最新的版本。只要方案一经修改，就必须发送给各个成员，方案经过无数次的修改，版本也无数次地更新，不仅麻烦而且无人知道究竟那么多个版本中哪一个才是最新的版本？

WiKi不仅随时更新，而且对于不同的人修改了哪些内容会随时自动标注，即使你发现修改错了，回到原来的版本也易如反掌。WiKi也成为企业内部知识管理的有效工具。利用WiKi，企业可以进行在线员工培训。企业建立了自己的WiKi百科全书，员工如有任何问题可以随时登录，提出自己的疑问。WiKi不仅对企业的内部管理进行了革新，同时也给企业的外部发展提供了机会。

企业需要创新，原来仅靠自身内部的创新早已不能够满足企业发展的需要了，企业需要不断寻求外部的帮助。WiKi在解决企业创新方面提供了很好的平台。正如宝洁公司的总裁A.G.拉夫利所说的：“企业外部也许恰好有人知道如何解决你的企业所面临的特殊问题，或者能够比你更好地把握你现在面临的机遇。你必须找到他们，找到这一种和他们合作的方式，而这正是创意集市能给我们带来的机会。”