揭短管理

揭短管理(Exposure Management)

揭短管理: 什么是揭短管理？

揭短管理是指在企业管理过程中，不断自律自检，查找不足，在此基础上找准问题的症结，及时采取 措施加以改，不断提升管理水平，增强企业竞争力。一个企业敢于认识并改正自身管理存在的不足是需要勇气的，许多成功的企业做到了这一点，也可以说“揭短” 管理是他们制胜市场的共同法宝。

一些成功的企业上上下下都建立了不断进行自检、自查、自纠的机制，有的还成立了专门的部门，配备专职人员，给包括上级领导在内的每一位员工“揭短”， 并及时公布，及时改正和处理。同时对产品质量也不断“揭短”，由质检部不定期地对产品及工艺流程的每个环节明查暗访，找出病因，发现问题立即追根寻源进行整改和处罚。

揭短管理: 揭短管理的意义

一个企业竞争力如何，往往不是取决于它在某一方面的超群和突出，而是取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。企业在发展过程中，如果不能及时查找和发现自己的“短处”，并及时对症下药，使之得到消除，或者由短变长，那么久而久之，短处就会影响到企业的生产 经营，甚至会因一“短”而致败。

任何一个企业，总是存在着这样那样的“短处”，这些短处是相比较而言的，是动态的。即是说，你自认为是 “长处”的方面，与先进企业比较起来也可能是“短处”；今天的“长处”，明天也可能变成“短处”。因此，企业管理无止境，只有勇于揭短，善于揭短，经常揭短，企业才能不断提升管理水平而立于不败之地。

事实上，成功的企业都敢于自视自己的短处，善于发现自己的短处，勇于克服自己的短处，可以说“揭短”管理是他们制胜市场的共同法宝。海尔公司开通投诉热线， 动员用户向自己“开炮”，把消费者的投诉作为宝贵资源，从中发现自己的短处，找出产品和服务的不足，并及时加以改进；企业员工以追求卓越的精神，勇于打倒自己，采用“日清日高”的管理法，使企业管理日臻完善。正因为如此，这些企业才在市场竞争中先人一步，高人一筹，取得了令人称道的业绩。