精确管理

精确管理（Precise Management）：一种全新的管理手段

精确管理: 精确管理的定义

精确管理的概念是栾润峰（精确管理思想的创始人）1996年首次在国内提出。精确管理就是通过信息化手段，对企业经营过程进行数字化管理，从而实现企业效率倍增，真正使企业管理做到“控制每一分钱，掌握每一分钟”。目前企业管理中存在概念与产出衔接不上的情况，精确管理的精髓就在于让企业管理成为可操作的、具体的、信息化的、可传播的，让员工易于掌握，使先进的管理理念能真正付诸实施。

精确管理: 精确管理解决的问题

精确管理作为一种全新的管理手段，将解决目前企业管理中普遍存在的7大问题：

第一，管理信息量化不充分的问题。在企业的管理过程中，普遍存在着量化不够、模糊含量偏多的问题。企业要与时俱进地调整观念、习惯、文化，尽可能以准确的、精确的、量化的方式传递信息，消除信息的不准确性。

第二，企业管理中的计划问题。 在企业的管理中，还存在一种比较普遍的现象，那就是计划不够，或者即使有计划也不是有根有据的。计划不是随意想象而来的，它应该是根据对历史数据、行为的归纳、分析、总结做出来的。但我们又没有详细记录历史数据的习惯，因此可以说我们的有些计划是立即得来的，凭借脑子中仅有的一点信息，就作出自己或单位明 天、下一个月，甚至下一年的计划。

第三，企业发展中的积累问题。 其一是某些企业还没有积累无形资产的习惯，二是没有形成借助先进的手段积累无形资产的习惯。一个企业想做成百年企业，必须让所有员工重视文化，并且积累、利用知识，还必须易于安全控制、共享与传递，能使企业积累了多年的知识变成可以复制的、可重复、方便易用的知识。

第四，对“有限”与“无限”的把握问题。无论对一个人还是一个组织而言，其所拥有的资源都是一个有定量上限的资源。衡量一个人、一个组织对社会的贡献，主要是指其在这个有限资源下对社会创造的价值。

第五，正确认识创新的问题。有观点认为创新是在空白处产生的新思想，是砸碎一个旧世界，创造一个新世界，这是对创新的误解。创新应该是对现有有限资源的改进，是5％的进步，积小变以求大变。以最小的资源换来最大的效益，这是企业应该追求的。

第六，过程与结果的问题。稳健、高效的过程才是企业家的追求，有了稳健的过程，就必然有我们想要的结果。

第七，管理中实现闭环控制的问题。企业的运营系统远比一个人的系统复杂，并且企业这个系统还因不同的企业性质而千差万别，因此精确地描述这个系统，并且能精确地找到这个系统最有效的闭环控制环节尤为重要。

精确管理: 精确管理的组成

精确管理由以下四部分组成：

一、精确管理思想。可对企业生产经营过程进行量化，对工作流程及企业资源方便灵活地配置。

二、中国传统文化。体现中国传统文化的“以人为中心，以‘和谐’为核心”的思想。

三、计算机技术。程序化、量化的特征。

四、因特网技术。全球共享与跨越时空特征。

精确管理是这四部分的组合，有机地将这四部分的特点加以融合，使企业管理的流程具体化、管理参数量化和管理过程透明化。企业生产经营的参与者在精确的、程序的、量化的基础上做到人性化，从而使企业的生产经营突破时空限制，在全球范围内实现透明的、量化的高效运作。全体员工精确地获得相关指令，而又不失去以人为本的工作环境。

精确管理理念的导入和工具的使用都是一个系统的过程，尤其在高技术、成长型企业中，从一开始就树立精确管理的应用环境尤为重要。目前，部分企业并不是缺乏解决问题的能力，而是缺乏发现问题的能力，往往在推行一项管理制度之前，并不清楚制度的施力点在哪里。实施之后，也不清楚企业改进了多少。精确管理与传统管理的最大区别是精确管理知道问题在什么地方，然后一步一步地改善。因此，企业要学会用精确管理手段量化员工的行为、客户的行为，使企业更准确和及时地发现问题、解决问题。

要强调的一点是，精确管理重视对人行为的管理，因为只有做到人力资源的可控，才可以做到企业流程的可控。要把人的行为精确管理起来，培养员工忠诚度和客户忠诚度。

精确管理: 精确管理案例点评

美国的一所大学进行过这样一次比赛，参赛者是从学生中选出的20个A地区学生与20个B地区学生，每10人一组，共分4组。他们彼此隔开，在不同地方做同样的游戏。游戏是过一个100米的沼泽地，沼泽地中只有10条可以通向彼岸的路。行进过程中，一旦掉进沼泽，就要停止5分钟，并从原地重新开始。比赛分两种形式，其一是10人同时过沼泽地，其二是10人一个个串行过沼泽地。10人集中在一个看不到比赛场地的房间内，一个到达后，另一个人才能开始比赛，比赛结束了的人不能回到小组的集中地，无法交流自己的经验。

比赛的结果是：10人同时过沼泽地的，A地区的小组平均耗时1小时10分钟，B地区的小组平均耗时1小时45分钟；10人串行过沼泽地的，A地区的小组平均耗时1小时20分钟，B地区的小组平均耗时58分钟。结果很有意思。了解四组比赛情况后，我们能发现一些问题。同时过沼泽地的两个小组，A地区小组每个人都较灵活，平均时间短。但在10人一个个串行过沼泽地的两组中，B地区组第一个过沼泽地的人，将自己过沼泽地的路线都做了标记，他虽然花了两个多小时，但为其他人创造了好的条件，他们沿着第一个人做的标记通过起来就快多了。

这个游戏说明 了团队合作的必要，但同时也说明了精确思维应用的价值：在飞速发展的时代，人们每天处理的事情都非常多，也非常复杂，我们的大脑再聪明也无法记住所有的事情。这要求我们对传统不记录当期工作的习惯进行调整，精确记录每天的工作情况，并进行必要的总结与提炼，为日后加以利用做准备。