面对企业信息化，不再犹豫

国企的信息化进程几乎与祖国的改革开放过程同步，但就总体而言，国企对信息化进程的认识却依然处在模糊不清、可有可无的状态。

我们大致可以把企业的需求分为三类：第一类，对企业信息化进程有一个清晰的了解，对类似ERP的理论和实践都有一个正确的认识，并且非常清楚自身的管理问题在哪， ERP系统对自己到底有什么帮助，而且从高层领导到 一线技术人员都非常清楚自己的责任和义务，也清楚系统将会给自己带来的好处。我们称这类用户是头脑清醒的用户，但是为数不多。第二类，发现自身的管理“痛处（pain）”，比如库存占压资金过多、应收帐款很大、交货总是不及时、客户意见很大，直接影响到销售额的增长，急需一套管理系统来帮助解决，这种有“痛处”的需求往往都是一种朴素的需求，对系统的要求过于理想化，希望能“包治百病”，但是对于实施过程的繁重工作和过程估计不足，往往会从开始的极度热情将到失望的冰点，这类用户占绝大部分。

第三类用户就是，对自己的现状很满意，“这么多年没有管理系统不是照样过得好好的吗？”沾沾自喜于过去的成功经验，不愿意去发现问题。这类企业是非常危险的，幸好为数也不多。

可以看出，对系统供应商来说，最愿意面对的是第一类用户，而且实施的成功率也很高。对第二类用户来说，最需要的就是对企业管理者有一个正确的引导，对类似ERP的管理系统有一个正确的认识，尤其让用户对如何掌握正确的实施方法，对双方所承担的责任义务和适当的实施周期有一个清醒的认识。目标明确，方法正确，措施得力，一定能取得实施的成功。

但是，从实际情况来看，有充分管理需求的国企上ERP管理系统的并不是很多，积极性也不是显得很高。为什么呢？有一个非常重要得原因，就是舆论界和某些国情专家对过去ERP系统的总结极大地动摇了国企继续应用ERP系统的决心和信心。我们来看一下最近几条流传甚广的、著名的“专家”意见：

• 过去20年的投资据说有80个亿，但是，取得效益很少，“投资打了水漂”。

• ERP实施成功的企业只有20%，包括财务、人事的全面实施成功的企业就更少了。

• 国情或厂情很特殊，发源于西方文化背景的管理理念很难适应。

• 对人员素质的要求很高，我们怎么能掌握呢？到时候，搭进很多的时间和精力，预期效果没有达到，却拖垮了原有的管理模式，得不偿失。

• ……

以上这种过度悲观的论点不仅仅是伤害了整个ERP行业的健康发展，更重要的是大大延缓了国企信息化的进程，继续拉大国企与外企的管理水平和竞争能力的差距。那么，怎样才是我们的正确认识呢？

先来看看美国的经验。美国近十几年高速发展的所谓“新经济”的确令人瞩目，占4.6%的人口，创造了占全球21.3%的GNP，其发展的基础就是拥有全球50%的计 算能 力。由于企业信息化的高度发根本的发达，带来电子商务 模式的大量采用，大大降低了成本，使得企业保持高额利润的增长。由此可以看出，企业信息化是未来电子商务时代的最根本的基础，我们有必要重新审视ERP系统对企业以及整个电子商务时代的作用和意义，换句话说，企业信息化的进程决定了整个电子商务时代的进程，决定着下一轮重新洗牌的机会的得失。

无可否认，ERP系统对大多数企业来说，依然是一个比较新鲜和陌生的概念，一方面，我们要认识到ERP系统对解决我们管理上的“痛处”和未来进一步发展基础的建立很有帮助，同时，这是需要一个企业管理层投入大量时间、精力的项目，供应商和企业之间需要共同建立明确的目标，正确的实施方法，相互协作才能完成的项目。

另一方面，实施成功是一个循序渐进的过程，尽快地在局部见效，鼓舞士气也显得非常重要。从商业的角度讲，局部见效就有可能把前期投入都得到回报。

所以，我们对企业信息化的态度是：起来，我们不再犹豫。来吧，让所有的困难都来吧，我们有足够的信心和准备解决它。

面对企业信息化，不再犹豫: 本文原载于《中国企业报》