透过实例谈如何疏减下属的压力

谈到疏减压力，很多人就会想到调整工作计划、有效使用时间、改善工作环境和提供咖啡等。其实，这都是一些外部客观的因素，真正改变员工对压力的感觉要从他们的内心加以引导和调节，改变他们对于工作的看法，提高他们对工作的兴趣和积极性，增强他们对工作的承受力。那做主管的，如何通过一些软性的措施和方式来疏减下属的压力，协助下属度过一个困境呢？以下是一些我认为非常有效的办法，大家不妨尝试一下。

1、勤于观察下属是否有异常行为，然后采取适当措施

如果下属有较大的压力和不愉快的事情，往往会表现出异常神态或异常行为。因而做主管的，可以不做事情，但眼睛要常常观察，多多watching everything，一发现有问题，要及时采取措施，比如进行心理辅导。有一天，我公司那个采购科的蔡小姐看起来心事重重，说话很不耐烦。她平时不是这个样子，我估计她一定发生了什么事情。我就说：“蔡小姐，有什么事情不愉快？”她勉强地笑了一笑。

我说：“ok，你先做事，我们中午一起吃饭。”原来那天早上她和她老公发生口角。中午时我静静地吃饭，等她叙述完，然后我开始告诉她我的想法，并和她坦诚地交流。之后，她一下就好像没事了，回到公司又工作得很起劲。这虽然是她家的私事，但蔡小姐是我们公司的采购主管，负责每年1.5亿的预算，当她家的私事影响到工作时，我就得管管。其实这样做，不仅为下属疏减了压力，下属反而他会成长得更快。

2、建立“无事不可谈”的良好沟通渠道，让下属的心声有倾诉对象

一位朋友说她再也不愿为现在的单位工作了，尽管她十分喜欢这份工作。因为她觉得非常压抑，同事见面不打招呼，更不要说互相帮助了。那天，她看见同事发一封重要的信，地址显然抄错了，可她没有提醒这位同事，因为他们很早都不说话了。如果再在这样的环境中呆下去，她不知会变成什么样子。其实这位朋友遇到了一个管理水平差的主管，如果主管和员工有一个“无事不可谈”的良好沟通渠道，让其下属在友好的气氛下互相协作，这样的事情是完全可以解决的。

有个公司的销售团队的素质都很高，但士气很萎靡。为什么？经过了解，以前他们也愿意和别人谈谈自己的意见，但主管对这些意见根本没有反馈，也没人真正关心他们在想些什么，因而长期缺乏沟通使得一支素质很高的团队处于半瓦解状态，真是令人惋惜。因而做主管的要想拥有一支出色的团队，务必建立良好的“沟通渠道”，了解他们的意见，让下属的心声有倾诉对象，疏减其工作压力，同时应尽量协助他们解决疑难。有时白天沟通不了的事情，晚上到去酒馆、去咖啡屋，在一个自由、轻松的环境里更有利于沟通。

透过实例谈如何疏减下属的压力: 3、让每下属都知道你对他们在工作上有何期许

在美国，如果下属干得很不错，老外主管会轻轻地拍他的肩或背说，good guy，good boy，good girl，nice man。他们这样讲是因为他们给下属一些期许，表示下属很重要。而我们很多主管很奇怪，死阴沉着他的脸，不愿去夸奖，对下属的成就不予肯定，给下属造成一定的压力。你的员工在工作中，因为你没有期许，一直会承受一种压力，你为什么不愿意适当的表态？西方人都喜欢肯定一个人的贡献，人家有成就，我们要肯定他。你的干部承受压力时，你轻轻地拍拍他的肩，敲敲他的桌子，带他出去吃个饭，对他都是一个安慰。你如果连这种事情都不懒得去做，你的下属怎么愉快地工作？这就是所谓的安慰和期许的重要性，让下属知道你对他在工作上有期许，他们的工作效率和工作绩效会提高的。
4、只要情况许可，就多让下属参与你的决策工作

有些主管有一个很悲哀的事情，喜欢把自己关在他独立的办公室里制定决策，不知道外面发生了什么事情。下属是他的耳目，是他的嘴巴，下面的不讲话，他就聋了，瞎了，哑了，作出的决策也是聋的瞎的或哑的。主管要相信下属也是优秀的，他们在前线冲锋陷阵，看到的很多，他们面对敌人知道的情报很多，完全具有发言权，可你为什么不让他们参与你的决策？做主管的总认为自己比较高明，经验比较丰富，其实有时不是这样，他不知道实情，容易作出错误的决策。所以只要情况许可，就应让下属参与你的决策工作，让员工感到受重视，他们会工作得更卖力的。

5、不要把下属累垮，但也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人”

有些主管看到下属经常主动加班，很欣慰地说，你看我的下属多么地努力。其实他错了，他们会疲劳的，最后都会厌倦，会产生过多的工作压力，甚至把下属累垮。天天逼他们加班，其实没什么意义。不要让下属把加班看成是家常便饭，你的下属如果常常加班，你要非常的心痛，你要自问是不是他的工作真的太多还是白天不努力工作。

加班看起来很有向心力，其实错了，这是一个错误的文化，真正优秀的公司是不随便加班的，五点半一到就统统下班。事实上，如果白天认真努力地工作，把该做的事情都做了，最重要最紧急的事情做了，是没有什么必要加班的。所以，主管不要让下属常常加班，要合理安排工作内容，不要让有的人忙得厉害，有的人变成闷得发慌的“闲人”。

6、鼓励下属到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鲜空气

不要让下属总是一天到晚呆在办公室，天天在同样的环境里他们会压抑的，应该带他们出去呼吸一下新鲜空气，看看外面天空的颜色。不要一天到晚在公司吃盒饭，偶尔带他们去餐馆吃吃饭，放松放松，让大家有种新鲜感。开会时不要总是在办公室一呆就是几个小时，可以换个环境。我有时开会在树地下开，在公园里开，在草坪上开，结果下属没那么多拘谨，发言很积极，效果很好；我有时突发奇想，在海边开会，叫大家全部穿游泳衣，我自己也以身作则，穿着游泳裤，一起漂在海浪里，一边漂一边开会，没想到他们说刺激得不得了，什么注意都想出来了，只问下次什么时候再这样开。

7、不要在下属面前做出一副“累毙了”的样子，一副紧张兮兮模样

“不得了啦，不得了啦，公司不见了一部笔记本电脑！”主管惊恐的叫道。就是公司的金库被撬开了，也不要做出这个样子，这叫沉不住气，反而会让下属也变得十分紧张。不管发生了什么事，主管在下属面前要沉得住气，都要冷静。有一天，我公司的一个市场经理犯了一个很大的错误，对我说：“经理，告诉你一个不好的消息。”他神情紧张而焦急，脸色苍白。我叫他先把咖啡泡上，坐下来慢慢讲。他说太重要了，一定要先讲。“不，不差这几分钟，”我说。原来他工作疏忽，把价值几百万元的客户定货的标准搞错了。

我听了，一句话都没吭气，其实我心里一把火。后来我冒着很大的风险，辛辛苦苦把这件事帮他解决了。可当时我静静地喝我的咖啡，没有紧张兮兮。回来后只是对董事长说，事情解决了，就像什么也没发生一样回到我的办公室。后来，那个犯错的经理竟然递交辞职书，这时我才有些怒气：我给你交了学费赔了钱，你却要辞职，你给我留下，不要再去害别人，你是男人就把赔的钱赚回来。那个家伙，咬着牙，两年后，真的把钱给赚回来了，现在变成一个很成熟的男人。所以，做主管的，我们下属有压力，你要和他一起疏减，协助下属度过一个困境，帮助他们成长。

来源：HR管理世界