IT项目管理实践经验分享(1)－转

2007-12-11

先说说自己的情况，制造型企业，集团公司，比较多的下属企业（几十个吧），总部IT部门，项目一般都是实施第三方软件，所以做项目不是内部的非软件项目（比如，制度建立之类）就是实施类项目。当中也会写到一些甲方的想法，有乙方同志看到的不要怒，就当了解了解甲方的思想吧。

我自己标准的职位叫做项目管理，所以部门内的别人的项目也要管，自己也要做项目。

写得会比较凌乱，想到啥写啥，如果写得多了再回头整理，看的同志不要郁闷。此外，我可能比较多的说到失败经验，因为我自己比较喜欢分享失败的经验，觉得成长比较快。

1.选择供应商。A项目，这个项目是个集团级 的项目，总裁啥的都非常重视。分为阶段一和阶段二，但是是一个合同里的。是IT和部门C合作的。选择供应商的过程极为漫长而曲折，从3月份开始到10月份才选定。我们选供应商不是公开招投标的，虽然招标，但实际上最后是根据IT和业务部门的人一起讨论得出来的，不是那种正规做法的当场打分，然后公布结果的。当初来过交流的供应商有 a b c d f 四家，a 成名已久，大家都知道，但是在我们项目方面看起来经验最少；b 是风险投资的企业，发展很快，1年就从400人到了1500人，行业客户数量居第二，但是都是大型客户；c 是小公司；d 是小公司，但从市场占有率看来却是最高；f 是大公司，经验也还可以。

第一轮看下来，f 虽然大，但是从朋友那里打听到，他在某公司做的项目内部宣布失败，大家肯定不敢要。c 公司小，而且经验一般，加上过来演示的人实在不怎么样，说话带着浓重的口音，我们实在听不懂，加上技术构架不怎么样，里面还有非常陈旧的技术，所以第一轮基本就淘汰了 f 和c。乙方的同志，知道一个好的售前，除了业务能力还需要什么么，极好的沟通能力，形象好（这不一定是美貌，而是感觉很professional，很白骨精的样子，就是有气势了）。

当初在前期交流的时候，我的领导W就看上了d公司的售前R，要求我们的项目由R当项目经理，当初d 公司的销售总监也是答应了。所以第二轮的时候W就向部门C的领导J推荐了d 公司，和d 公司也谈妥了，d 拿到中标通知书之后，就开始干活。看起来一切顺利，我们把 J 领导签字的中标通知书给了 d 公司， d 公司也马上派了 项目经理过来做需求调研。但是问题马上出来了（1） d 公司派出来的项目经理不是当初承诺的 R ，而是另外一个沟通能力不太好的人，和客户交流了半天好像也说得不甚明白，反应比较慢 （2）d 公司在投标文件里面写到，有Oracle 的产品，但是实际交流中发现，Oracle的产品只是在开发，至少等3个月才能出来。（3）这是最重要的一点，我们希望供应商直接进场开始干活了，做完需求做实施，合同要等到详细需求调研完了确定完项目准确的难度、范围之后再签合同，时间上也会拖上1个多月，在合同没有签订的时候供应商也要干活；但是供应商觉得只能做一个简单的需求调研，只是作为合同附件用的，必须要等合同签订了才能进场。

我的领导W其实是非常讲究供应商选择和管理的，其实后来我才明白，一开始他就压供应商c 要求不签合同就拿了中标通知书开始干活，实际上也不是蛮横不讲道理，他有他的理由。

我在第一次需求调研也是第一次见d 公司的项目经理后把发现的3个问题马上报告了W，他立刻意识到问题的严重性。（1）d 公司 没有派出当初承诺的 R，来的一个人是这个公司的八大元老，沟通能力一般，说明d公司很可能是没人了。前面说过了，d 是个小公司，所以得力的人力资源一定是个问题。 （2）d 公司有欺骗行为 ，这样W想起之前有两次， d 公司承诺什么时间给出的文档都拖了时间，W是个很严谨的人，所以开始怀疑d 公司的诚信度。同时我们打电话问d公司怎么回事的时候，他们一开始的态度是抵赖。（3）其实这才是最重要的一点，同志们，相信吧，所有老板不是希望一件事做得漂亮，而是希望一件事可控，可控的失败比不可控的胜利更被他们需要。W 会要求供应商不签合同就进场的方式，是打消供应商的气焰，让他们被自己控制。但是不要误会，不会是欺压，只是可控，W其实也讲究和供应商的良好和长期合作，一开始的压是为了掌握主动权，之后其实他对供应商还是很好的，并且他承诺的东西（比如合同）是绝对说话算数的。W教育我，要供应商可控，一开始要大力打压，让他们听话，但是承诺的东西一定要做到，同时在项目过程中，要友好合作，不要欺压供应商，要以理服人，友好协商。控制供应商是为了在关键点上不要走偏了。这个问题上W没有压住供应商 d 。

于是问题（2）就成了问题（3）的一个藉口，白纸黑字的d 也跑不掉，我们召回了中标通知书。这个时候 d 公司跑来又是道歉，又是承诺可以先进场再签合同，还说项目还在接着做。整整4天，我们没有任何回应。

其实这4天当中，W还在观察d 公司，但是 d 公司的人不知道，只是Sales天天打电话，喊口号说我们还在接着做你们的项目，我们还是很有诚意的。 这4天当中，做项目的人一个也没看见，文档一篇也没有，邮件一封都没有。W 终于死心了，觉得 d 公司没有诚意。于是 d 被彻底的干掉了。

由此说明，乙方的同志们，其实很多时候，事情并没有看上去那么绝望，如果想挽回什么就真正的表达诚意，如果4天当中，d 公司的技术人员等等真的和我们在联系、在认真工作，我相信 d 公司还是有机会的。只是d 公司自己放弃了，所谓自助者天助，d 放弃了，我们更没有理由坚持。

今天晚了，明天再接着说，还剩 a 和 b 呢。就两家了还是不消停啊。