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2008-04-16
（文/侯志强 林贤）改革开放20多年来，我国的经济、社会高速发展，民营经济在国民经济中所占的比例越来越大，已逐步成为社会主义市场经济的重要组成部分。据统计，在中国企业500强中，民营企业的比重已从2002年的3.8％上升到2004年的14.8％。不可否认，民营企业的迅速成长，对生产力的发展、地区经济的繁荣以及国家税收的增长等有着不可磨灭的贡献。
但是，我国的民营企业仍处于发展初期，尤其是中小民营企业，整体层次不高，竞争力较弱。近年来，随着市场机制的日益完善，中小民营企业自身的局限性逐渐暴露出来。一个较为突出的问题就是人力资源管理。本文认为，中小民营企业人力资源管理主要存在以下方面的问题： 问题一：我国民企人力资源投资的观念淡薄，企业内部的人力资源投入不足。据对广东省中小企业调查，只有33％的企业主将人才和提高内部人力资源放在迫切需要解决议程上。更为严重的是，许多中小民营企业甚至没有人力资源部门，这严重地制约了企业人力资源职能的发挥。因此，民营企业管理者应该转变观念，在思想意识的深处，认识到人力资源管理的重要性和迫切性，人力资源的开发与管理是企业发展的第一战略。 人力资源管理是企业管理中不可或缺的重要职能，它和市场营销、财务管理、生产管理并驾齐驱，共同促进企业的发展。所以，企业应该把人力资源工作放在重要的位置上，建立完备的人力资源管理体系，实现人力资源管理的制度化、科学化和合理化。 问题二：比起外企和国企，民营企业内的管理人员、普通员工受教育程度、文化水平、整体素质相对较低。中小民营企业内的许多从业人员都来自于农村，所受的教育不多，在企业内只能从事简单的机械操作。他们一般不会从深层次的角度出发，理解和掌握企业生产技术的根本原理。同样，中小民营企业的中、高层管理者对市场和有关政策法规知之甚少，在日常的生产经营活动中，基本凭经验进行管理决策。有些民营企业家尽管口头上说要尊重知识，尊重人才，但在内心深处却更加相信经验，对知识和人才缺少强烈的需求。 此外，中小民营企业内通常缺少一套规范的培训体系，培训体系落后，培训的内容和形式单调。培训仅仅是一种短期的行为，仅仅满足于传授从事某项具体工作所需的技能，缺少解决问题能力的培训。因此，努力提高经营者和员工的思想文化素质，突破文化教育的束缚，更新他们的思想，完善他们的知识结构，转变他们的经营管理观念，已是迫在眉睫之事。企业内部应该经常开展有关业务和管理知识的学习培训，不断总结经验教训，逐步提高管理水平和层次。此外，企业应该加大投资，广招各类优秀人才，以提高企业的整体素质，改善企业现有的人力资本状况。 问题三：我国民营企业激励机制存在着严重的缺陷和不足，直接影响着员工的士气乃至整个企业的绩效。一些民营企业，尤其是在中小型民营企业内，激励措施单一、不科学，激励措施不到位，缺乏适应个体需求、特别是核心员工需求的激励方式。一般来说，中小民营企业的管理较为独裁，管理者常常单凭个人的主观判断，对员工进行激励，结果往往是企业花了钱却收不到激励的预期效果。长此以往，必然会挫伤员工的工作积极性和创造性；更有甚者，会导致员工的流失，尤其是骨干员工的流失，给企业的发展带来莫大的损失。 民营企业，尤其是中小民营企业的员工待遇低，工作环境差，员工利益得不到很好的保障。由于缺乏较为完备的绩效考评体系和操作规程，企业难以依据科学的考核结果对员工进行全方位的激励；企业对员工的绩效评估主要是基于员工所完成的工作量来衡量，企业大多采用加薪、加奖金的方式作为激励的手段。许多中小民营企业对职工进行物质激励承诺，但最终往往无法兑现，致使员工失去了工作的积极性，对企业缺乏归属感。 因此，企业应确定合理的薪酬结构，重视员工的物质利益需要，如：公开同样岗位的市场工资水平、改善员工劳动保护和福利待遇、改善工作环境等，使员工的收入与他们的实际贡献相符。此外，企业内部应该建立科学合理的绩效考评和奖惩标准，对本企业的员工进行定期、规范的考核，并将考核结果及时反馈给个人。无论职位高低，企业应奖赏分明，对作出突出贡献的个人加大奖励力度，对犯有严重错误的员工做出适当的惩罚。 勿容置疑，员工的需求既包括物质利益，又包括职业生涯规划、荣誉、工作氛围等社会精神需求。企业在对员工进行物质激励的同时，应多多理解尊重员工，注重员工社会需求和自我实现需求，实行全方位激励。首先，中小民营企业应该营造相互尊重、宽松和谐的工作氛围，尊重员工的人格和能力，实行人性化、民主化的管理。其次，应该将员工的利益和企业的发展有机结合起来，扩大员工的工作范围，丰富其工作内容，使工作更具挑战性，充分地激发员工潜在的积极性和创造性。 我国的中小民营企业除了采取如上措施，改进其人力资源管理状况外，还需采取以下措施。首先，必须吸收先进的管理思想，树立“以人为本”的现代管理理念，强化人才意识。其次，企业应着重加强内部的企业文化建设，建立具有较强包容性的企业文化，营造良好的工作氛围；尊重人才，不断提高员工的工作满意度。再次，企业应该加大对人力资本的投资，系统开发人力资源，广招人才、留住人才，使企业得到最大的发展。
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