中咨协知识管理系统促进协会虚拟沟通

稳妥实施

知识管理平台设计开发建设于2003年7月完成，由于平台设计与中咨协的组织业务特点十分契合，因而给系统的实施带来了便利。

在系统的实施过程中，我们采用逐步实施调试的方法。由于系统的功能主要在于用户间的沟通，因而在配置完成后，我们对系统的协作使用进行了反复的测试。之后，在实施初期进行了跟踪支持，使系统有效地实现内部管理人员和会员之间的良好沟通和有序管理。

这种实施模式使中咨协的知识管理系统能够以一种渐进式的模式展开展，同时保证各种知识资源的有效重用。在系统的实施过程中，我们发现，由于中咨协正建立初期，在有利于系统和业务的同步整合的同时，其业务流程的不确定性也为系统实施带来了一定难度。值得庆幸的是，智识知识管理系统所具备的柔性，中咨协的知识管理系统的设计思想已经保证了该系统可以以“增量”的方式逐步扩展。这就使系统可以很快适应业务流程的调整，应对随时出现的新问题。

目前中咨协已逐步成为协会内部管理人员和协会会员沟通交流，实现协会对会员统一管理的平台，协会会员登陆系统后马上可以看到由协会管理部门发布的协会最新的通知、最新举办的活动、会刊等；管理人员可以通过系统实现对会员的申请、审批、信息、评价和会费进行管理。整个系统的所有信息、所有数据都在以知识流程的方式处理，以每个人最习惯的分类逻辑展现出来。

成效见证

在协会组织成立之初即同步建设知识管理系统，在较高的起点上开展协会工作。该系统提升了协会的对外展示的能力，协会可以动态的发布各种最新的信息；会员管理和办公管理等功能大大减轻协会工作人员事务处理的工作量；同时搭建起协会的会员服务平台，使分布在全国各地的会员都可以通过会员服务平台与协会沟通，享受各种会员服务。同时，该系统还完成了对协会知识的积累和共享，使协会工作人员在以后的工作中可不断重用已有经验。该系统为中咨协发展成为具有全国影响力的组织提供了有力的保障。

中国科技咨询协会知识管理系统的构建实施过程，给行业组织提供的可借鉴经验主要在于，知识管理系统的构建必须准确把握组织的核心业务及其特性，在此基础上从实际出发谨慎地推动。

建立知识管理系统的步骤：首先要把握系统的主要目标，设计结构良好的、可扩展知识管理系统框架，积极审慎地推进，分阶段实施系统。

建立知识管理系统关键在于3个方面：对行业知识管理实施本质规律的认识、知识管理系统设计的切合性和可拓展性，以及系统实施的可操作性和严密性。该项目的成功实施，又一次印证了智识行业协会知识管理解决方案现实操作性。