烟草企业知识管理的实践与思考 (蒙朝先)

进入新世纪，我国提出了全面建设小康社会的宏伟目标，并从应对经济全球化的战略高度，提出了构建学习型社会的战略构想。尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造，自觉学习、终身学习的氛围已在全社会形成。实施烟草企业知识管理战略，增强企业竞争实力，是烟草企业保持持续竞争优势的必然选择。

烟草企业知识管理的实践与思考 (蒙朝先)：一、烟草企业知识的构成

我国烟草企业自1982年国家确立烟草专卖制度以来，经过20多年的探索、改革与发展，在丰富的实践中形成了特有的知识体系。

烤烟生产经营知识。主要指烤烟生产中涉及的一系列知识和技术，如烤烟生产与自然条件的关系，品种、播种、施肥、采摘、烘烤、分级、收购、化验、烟叶复烤、贮存、包装、运输、销售渠道选择、定价策略运用、市场细分与定位等方面的知识。烤烟生产经营知识的运用，主要目的是提高烟叶质量，培育烟叶品牌，增强烟叶的核心竞争力，直接为企业创造价值，是企业重要的资源。

卷烟生产经营知识。指卷烟生产中所涉及到的一系列知识与技术，如烟机选择与生产能力定位，原料选择与品牌定位，配方与吸味，品牌与市场的关系，价格与消费水平的对接，网络与零售户的管理等。这些知识也直接创造企业的效益，是创造企业效益的重要源泉。

与个人、组织、文化密切相关的管理知识。如国家局提出的“狠抓基础、稳中求进”的行业工作方针，使各级烟草企业克服冒进行为，保证了行业的持续稳定发展；“一要规范、二要改革、三要创新”的工作重点，使各级烟草企业狠抓规范不放松，在规范的前提下搞好改革与创新，促进烟草行业健康发展。大企业、大品牌、大市场的发展战略，使各地摒弃了门户观念，打破了地方封锁，促进了大企业与大烟区的联合，促进了资金、产品、服务的自由流动等。

以上管理实践已形成有效的知识，对烟草行业的发展起着协调、激励、促进和控制的作用。在企业管理中，烟草企业始终坚持以人为本，关注职工的成长，把企业的发展与员工的发展统筹规划，促进了员工与企业的同步成长。

烟草企业通过信息技术，促进组织之间共享创业成功的知识。计算机和互联网的广泛运用，使烟草企业建立起沟通、交流、学习与竞争的平台，内部开放的信息和成功的管理知识不断传播，使属地不同、规模不同、理念不同的各个烟草企业相互包容，促进合作，优势互补，共同发展。

公共管理知识。国家对烟草课以重税，寓禁于征，使烟草企业成为创税大户，烟叶生产也成为大部分地区农村财源建设和农民收入增加的重要支柱。长期以来，烟草企业加快发展，奉献社会，与政府、财政、税务、金融、农民、消费者、新闻媒体等公众的交往中，积累了大量公共管理知识，能协调好各方面的利益关系，处理好错综复杂的矛盾。

以上这些烟草企业所拥有、共享、学习和创新的知识体系，是烟草企业不断发展壮大的源泉，是有价值的、异质的、难以模仿的、难以替代的。各级烟草企业要从战略管理的高度，重视企业知识的管理和创新，使之直接转化为企业持续的竞争优势，使烟草企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

烟草企业知识管理的实践与思考 (蒙朝先)：二、认真实施烟草企业知识管理战略

烟草企业知识管理是为企业战略服务的，其内在核心是企业的核心竞争力和企业知识的战略管理。企业核心竞争力的建设过程就是企业知识管理的过程。企业知识的战略管理包括四个方面，即知识集约、知识应用、知识共享与知识创新。

搞好知识集约，为烟草企业战略制订奠定基础。主要收集烟草企业的内部信息和外部信息，对现有的信息进行整理、分类和管理，形成不同的知识体系，为企业战略决策制订提供依据。从烟草企业的战略分析来看，主要是对企业集约起来的各类知识的运用，可以说，集约了知识，就掌握了企业内部条件和外部条件的分析。下面通过SWOT矩阵，可以看出烟草企业战略与知识收集的关系。

此外，人力资源管理、财务管理、市场营销、技术研发与运用等信息也是烟草企业知识的重要组成部分，通过收集整理，广泛运用于战略分析，有利于烟草企业找准优势，扬长避短，积极应对各种生产经营风险。

搞好知识的运用。烟草企业在发展过程中形成的各种知识，只有广泛运用，才能转化为生产力。如国家局提出的“四项技术、一项开发”包含了丰富的知识，要通过加强对全体烤烟生产收购人员的培训，使之全面掌握各方面的知识，形成知识的内部转化，才能形成全员行动。同时还要经过生产人员的技术指导和技术服务，让种烟农户也掌握相应的技术，让烤烟生产知识在外部转化，通过烤烟生产人员和烟农的共同努力，实现烤烟生产总体目标。要教给消费者识别假、冒、伪、劣卷烟的知识，有利于维护消费者利益，又有利于卷烟市场的规范管理。

知识必须共享。目前，通过互联网，烟草企业已建立起知识交流与共享的平台。企业员工可以随时在网上学习有关业务知识，提升个人在组织中的核心竞争力。尤其是团体的自觉学习，不断形成开放的思维方式，激发创造精神。知识共享，能提高烟草企业成员之间的信任感，促进成员之间的真正合作，建立起长期的战略合作关系，使烟草企业更加富有创造力和竞争力。

搞好知识创新。烟草企业的知识创新应着力于体制、技术、管理、市场知识的创新。可以通过组织内部的创新、战略联盟与合资经营进行创新、吸收组织外部新的观点实现创新等。国家局通过调整企业组织结构，实现体制和管理的创新就是很好的内部创新实例；与BAT等外国烟草公司的合作，可以实现生产技术、生产管理、经营思想的创新，这种创新是内部需要与外部作用的结果；烟草企业不断引进行业外先进的管理手段，管理方法，如引入战略管理、知识管理、人力资源管理等理论，对烟草企业的发展进行战略性的调整等，就是典型的外部创新。

知识创新的成果体现为企业新的产品和服务、新的经营管理思想、新的方法和程序，体现为企业的竞争优势。知识创新没有止境，企业创新日新月。“鹤舞白沙，我心飞翔，”“一品黄山，天高云淡，”“爱我中华”等等，这些都是文化与品牌的结合，体现了一种追求高远、悠闲和永恒的意境，是烟草企业知识创新的真实写照。

综上所述，烟草企业在知识经济的浪潮中，经历了20多年的改革和发展，在知识的获取、运用与创新方面，取得了明显的成效，知识已成为烟草企业生生不息的资源。在今后的改革与发展中，烟草企业要继续坚持把企业战略管理与知识管理战略高度结合，不断发现新的竞争机会，保持烟草企业独特的竞争优势，适应内外环境的变化，实现企业的持续稳定发展。

作者:贵州省烟草公司毕节分公司　蒙朝先