管理控制系统

管理控制系统（Management Control Systems）

管理控制系统: 什么是管理控制系统

管理控制系统是指构成管理行为的计划、策略及奖惩的组合。管理控制系统是管理会计的一个重要组成部分，在管理者的日常管理和战略管理中占据极其重要的地位。

若是在组织成员之间分派活动与责任所采取的必要行动，其代表的意义是企业整体的目标和策略极可能受个人不同需求的影响而有些许变化，那么所有的公司都需要受到控管。正因为如此，赋予经理人员责任以促成公司的一致性是很重要的。

管理控制系统: 管理控制系统的基础

管理控制系统几乎永远都是以某种形式的财务衡量指标为基础。一个特定的财务目标能够说明经理人所面对的议题与决策事项，例如说增加销售量或是利润，不论最后的结果是否令人满意。财务责任共分四大类型，每一个类型都有自己的一套目标：

1、成本中心（cost center）：公司在此活动区域可直接衡量直接成本（direct cost）以及该分配到多少比例的公司总固定成本（fixed cost）。例如说工厂生产部门会定出直接原料与劳工的标准成本（standard costs）,管理者的目标是要降低实际成本与标准成本之间的差异。

2、利润中心（profit center）：此处是为了管理与财务控管的目的而被视为独立的单位。利润中心的经理人要负责创造出最佳的成本与收入（revenue）之可能组合，目标是在求得最大获利。在管理控制系统中，获利的衡量方式有许多种。举例来说，某产品线的销售经理人要负责的是毛利（gross profit），而同部门的行销（marketing）经理人所要负责的获利数字可能要包括该减去的推广费用与工厂之间接费用（overhead）。

3、收入中心（revenue center）：此处对价格或成本并无任何控制权。销售部门一般来说就是一个收入中心，部门经理的目标可能是要在不超过费用预算的情况下扩大收入范围。

4、投资中心（investment center）：公司中此处的经理人负责采购为公司所用的各种资产（asset）。投资中心的经理人必须平衡目前获利的需求以及能增加未来利润的投资之需求。一般来说他们的目标是要极大化公司的投资报酬率（ROI）。

管理控制系统: 管理控制系统的关键

公平性与目标的整合性对建立管理控制系统具有关键重要性。公平性乃是要求每一位经理人的财务目标要能精确地测定表现的好坏，此外，在排除了所有无法控制的因素后，剩余的所有能够掌控的要素都要考虑进去。目标的整合性是借由整合公司中各种不同的管理控制系统达成公司整体的目标与策略，以避免让经理人从事跨目的工作。

范例：XYZ零件公司定下了一个目标，要在上半年度将产量增加10％。为了要达成这个目标，该公司替各工厂订定了一套每个月的生产要求。位于中西部工场的管理人因为担心无法达成五月份的生产目标及降低每月的成本，决定延后预防性的设备保养工作。到了6月份，设备的损坏导致了工厂的生产时数短少了5天。尽管这家中西部的工厂在5月份的产出增加了10％，可是却被6月份的短少给完全抵消掉了。

像XYZ公司的这种系统性缺点，就是缺乏在公司整体策略和中西部经理人的短期成本削减目标之间的整台性。