如何破除ERP应用中的“迷雾”

越来越多的企业在选择上ERP，越来越多的企业在使用ERP，但真正对选型ERP和应用ERP有很正确的观念的企业和管理者却并不太多。因此也造成决策中的很多“盲点”。笔者以在企业信息化领域中多年的经验，来分析其中的一些问题点，让正在选型或已经应用了ERP的企业能有所启发。以下从两个阶段来说明：选型中和实施后。

当一个企业在选型ERP，必定会有多家不同的软件厂商来参与竞争，经过一段时间你来我往的作“秀”，企业已经眼花缭乱，对产品已经分不清优劣，雾里看花，感觉大家都一样，忘记了自己的“关键需求”是什么，在这种情况下，要求软件厂商报价，让软件厂商打价格战，企业也趁机压价，最后选择价格适合，软件并不适用的厂家。这样的ERP项目，失败的风险很大。所以选型的时候“关键需求”一定要把握住。

另外一种情况是，很多企业没有应用过ERP，或者应用ERP失败过，又或者是ERP推动者不愿意承担责任，抱着“试试看”的心理来选择ERP。让某些不负责任的软件厂商抓住了企业的这种心理，要么告诉你保证你成功，要么告诉你说我免费提供软件给你试用，不成功不用花成本。真的是这样吗？可以说，没有哪个软件厂商敢这样保证，即便是全球顶级的ERP软件SAP，所以如果有软件厂商敢这样说，不是他忽悠你就是你被忽悠，没有一个软件厂商会把项目成功写进合同，不成功就以几倍的成本做出赔偿。

因为项目成功涉及的因素很多，不是某方面来决定的。另外，所谓的软件免费使用其实也是满足企业的求稳心理，企业应用ERP过程中，最大的成本并不是软件成本，而是顾问费用和与之配套的硬件、人工成本、机会成本。企业一旦上了“贼船”，恐怕是很难下来，只有乖乖的掏钱出来，否则被“威胁”说做不好是企业不愿意投资

“天下没有免费的午餐”这句话永远都是对的，企业别被这些小利蒙蔽了眼睛。一次失败如果说还有机会重新再来，如果跌倒两次，对企业的打击可以说是致命的，以后都不敢有人再提上ERP的事了。企业上ERP是一件很重要的事情，牵涉到企业的方方面面，关系到企业的管理水平的提升和竞争力的提升，一旦下定决心要做，就不要以“试试看”的心理来做，要有破釜成舟的决心来推动，而且在项目推行过程中，“强势”推导，铲除一切阻力；这样项目才能得到成功。

可以想象，如果决策者以“试试看”的心理来做，下面具体做事的人能全情投入吗？要知道，ERP项目推行过程中，具体做事的工作人员既要做目前已经在做的工作，还要配合ERP进行大量数据的收集整理和输入工作，如果所做的工作只是为了做个尝试，肯定谁都不会认真去做。结果也可想而知。这样的“尝试”能作为判定未来ERP能否成功应用的依据吗？

应用阶段，企业决策层应该有清醒的目标，上ERP究竟是要改善什么？提高什么？达到怎样的目标？本人曾经调研过一个企业，在启动ERP项目的时候定了很多目标，其中一个目标是降低库存，在应用了ERP一年以后，库存不降反升，在得知这个情况后，企业的一个股东就发出感叹：原来我们的钱全部堆在仓库里！确实如此，很多企业在应用ERP的时候存在很多的期望，但在后面就忘记了，只要在有些方面能改善，起到效果就不再去检讨之前定下的目标了。其实这家企业的问题并不难解决，后来了解情况以后才知道问题出在PMC部门，PMC作业人员将ERP的一个参数设错了。在MRP运算的时候，会考虑安全库存和经济批量，PMC在设置这些值的时候，只考虑了确保生产不停线，没有考虑降低库存的要求，因为是ERP自动计算需求，计算出来后也不去核对，结果是仓库材料堆都堆不下了。所以，ERP是个工具，用得好会帮企业带来极大的效益，用得不好反而会带来损失，企业在应用ERP的过程中，首先别忘记了初始的目标，用来作为企业努力的方向，在达成这些目标后，更加应该细化目标和提出更高的目标，让ERP充分发挥它的作用，也许在做这些的时候还需要再投资，如果在分析投资回报率后，发现回报率很高，还是值得去做的。

其实这里面又讲到另外一个问题，就是在ERP投入的时候，很多企业会考虑要用多少钱，没有去考虑会产生多大的效益。我有个客户，做塑胶产品，他们在应用ERP标准功能后，发现ERP计算出生产计划后，还需要人工操作注塑机发指令，这样不仅效率低，而且存在错误法指令的风险。于是就向软件公司提出想法，并投入了一些资金，开发出ERP与注塑机之间的接口程序，让ERP的指令直接发送到注塑机，要生产什么产品，生产多少数量，需要投各种材料多少，全部自动控制。效益包括节省了一个人、大量纸张、材料的浪费和效率提高。投入的资金从节省的人力上一年就完全可以收回了，其他的都是赚的，尤其从长远来看，投资回报更加可观。

有些企业在应用了ERP后，会像人吸了鸦片一样，陷入“痴迷”状态，把企业的方方面面都用信息化手段来管理和控制，这是一种境界，因为这些企业已经尝到了“甜头”，不过，在此还是提醒这些“痴迷者”，要充分考虑信息系统的“一体化”，千万别让信息系统每个部分成了“信息孤岛”。

多个不同厂家的系统，在出现问题后的沟通协调工作也很大，出现问题有可能互相推托，这样解决问题的效率也会非常的低。所以建议企业在选择软件产品的，优先选择同一家的产品，不仅可以获得更加优惠的折扣，还可以享受“一体化”集成带来的诸多好处。

企业ERP决策中的“盲点”会有很多很多，不一而足，不可能在一篇文章中能列举全面，仅以本人所见所思来表述，希望能给企业管理者提供参考。