选择成熟的套装软件快速实现管理信息化

2006-07-31

选择成熟的套装软件快速实现管理信息化：一、钢铁企业信息化的蓝图

一个完整的钢铁企业信息化横向要覆盖供、产、销以及质量、财务、人事、设备维护、项目管理等各个环节，不但覆盖一个企业内部管理，更要实现企业与企业间的协调和管理。纵向应该能从最底层的生产设备、生产线及物料控制系统，一直向上延伸到企业的最高决策层。

钢铁企业信息化有三个核心问题：

第一个核心问题是质量管理或者叫质量设计，它覆盖物料编码和主数据定义、冶金质量技术规范和过程质量检验等内容，冶金行业的特性集中体现在这里，是钢铁企业构建ＥＲＰ系统的基础。

第二个核心问题是计划，它涉及两个层面的计划：第一层是覆盖全公司层面、面向需求市场的基于订单的生产计划；第二层是面向单个生产线的基于件次的作业计划，或者称为产线排程计划。

第三个核心问题是三级和四级的功能划分和集成，这里关注的焦点是计划和执行功能的划分，强调物流跟踪和管理。

选择成熟的套装软件快速实现管理信息化：二、世界钢铁企业信息化历程

钢铁企业信息化建设有一个形成和发展的过程，发展到今天可以总结为三种模式（见图２）：

１．模式一：大规模定制，目前以美钢联为代表。

一些信息化起步较早的企业也都经历了这一阶段。如蒂森克虏伯的发展经历了三个阶段：一是大规模开发，二是采用商业软件＋大量开发，三是采用钢铁版商业软件＋少量开发。

我们以蒂森克虏伯所经历的大规模定制经验加以介绍：

（１）大规模定制模式，形成了１０００人的庞大的ＩＴ队伍，公司在ＩＴ这个非核心领域投入过大，并且还不断膨胀。

（２）大规模定制模式是由业务人员描述需求，ＩＴ人员进行开发，由于业务领域的不同，表现有四个方面的问题难以很好解决：一是ＩＴ人员无法准确理解业务人员的需求；二是业务人员的描述不够严谨，时间的变化和人员的变化使得这一问题更加严重；三是系统的整体管理水平直接取决于业务人员的管理水平和思想；三是业务需求有所变动，ＩＴ人员就得变动系统，工作量自然随之加大。

（３）大规模定制模式系统所得灵活性差，因为开发周期长，往往跟不上企业的发展速度。经常是ＩＴ部门开发出来后，业务部门的需求已发生变化，同时，集团在不断进行兼并、重组，并且不断向其它非钢铁业务领域延伸。这种扩展性差和适应性差的缺点就越来越突出。

（４）由于ＩＴ技术正以难以想象的速度飞速发展，要靠企业自身的ＩＴ队伍跟上技术发展的潮流非常困难。同时，ＩＴ专业企业的发展，还会对企业的ＩＴ人员的流失产生影响。如果不发展，又不能充分利用最新的信息技术提升管理和生产力的水平。

２．模式二：大规模集成通用商业软件＋大量定制，目前以浦项为代表。

大规模集成软件开发之路，虽然系统采用了不少成品化软件，但集成工作量仍然很大，要形成完整一体的系统仍然需要庞大的队伍支撑和大量的工作。

３．模式三：实施钢铁版的商业软件＋少量定制，目前以蒂森克虏伯为代表。

这种模式有以下优点：一是可以直接利用现成的信息技术来适应企业飞速发展的需求。能不断跟上信息技术发展的步伐，充分体现利用最新技术的优势。二是可以直接利用和借鉴商业软件中内含先进的管理思想、理念及行业经验。是全球行业业务发展成果的集萃。ＳＡＰ的实施是一个从特殊到一般、从一般到特殊的过程。

即将某一行业的成果提炼为产品化，在加以完善，不断优化，应用于行业。三是充分利用优秀商业软件功能全面、灵活性强的特点，适应企业的不断发展和变化。四是实施周期短，业务系统实施以业务人员为核心，全力关注业务的改善。利用ＩＴ技术为业务服务。ＩＴ人员负责系统的技术架构。五是相比其他模式，不需维护庞大的信息化队伍，项目总体投入少。六是总体技术难度最小。

ＳＡＰ的技术路线就是钢铁版商业软件加少量开发，并已赢得了众多用户。ＳＡＰ在欧洲的一个用户的ＣＯＯ这样评价应用ＳＡＰ解决方案的效果：（ＳＡＰ）生产计划可行，状态可见，产品流程网络透明，资源能力和工作负荷透明，还可以进行人工的调节，改进了ＧＲ订单的执行，降低了所有级别的预处理库存，即中间库包括产品的库存，整个系统会实施警告监控。

实施方面，整个ＩＴ成本大大降低，财务成本和物流实行了完美的统一，通过生产中的高效流程，还可以大大降低每个生产环节及厂间的吞吐量，库存和订单完全透明。

ＳＡＰ的技术路线有其理论基础，还有长期的实践案例。仔细研究，不难发现，ＳＡＰ的这一方案也非常符合认知论的观点。数据管理中，我们通常会用到数据、信息、知识、智慧这些模型，通过信息获取知识，升华成为智慧。产品化软件沿循的正是这一的过程，从无知、到知晓、知其然、知其所以然。在还不能完全掌握其内在规律的情况下，我们是采用大规模定制的方式，根据客户的实际需要完善系统。在抽象总结的基础上，掌握普遍规律，开发形成产品，使之普遍适用于一个企业、其所在行业，推广到其他行业。产品的贯通性随着产品的优化而不断加强。

选择成熟的套装软件快速实现管理信息化：三、中国钢铁企业信息化建设之路

中国钢铁企业的信息化建设现状表现在一是基础自动化不完善，大多数企业没有三级系统，甚至没有完整的二级系统；二是没有一个覆盖整个公司层面的全面集成的信息系统，尤其是物流与财务没有集成，财务会计基本上是以手工记帐为主，财务与成本管理很薄弱；三是普遍没有应用冶金模型，炼钢命中率低，生产计划管理相当粗放，大多数生产计划人员不掌握ＥＲＰ系统作计划的概念和知识；四是企业各级管理者、尤其是决策层领导对信息化的理解和认识程度较差，很多企业不是最高决策层推动信息化，而是由企业内一两个部门推动，投资规模小，信息化方案缺乏整体性和战略性。

五是企业的组织架构非常复杂，经常是小而全的模式，集团公司＋股份公司的模式非常普遍，集团内部法人众多，跨法人的物流交叉非常复杂。

针对中国钢铁企业的信息化建设现状，企业在进行信息化建设时

第一，首要考虑信息化规划与选型：

１．企业信息化解决方案（软件平台）的成熟性、先进性和完整性。成熟性来自于企业管理的实际需求，并经历过长时间应用的考验；先进性融入了同行业先进的管理思想、管理理念和业务流程；完整性软件功能满足整个企业管理的需要，不需要大量集成和开发。

２．企业信息化解决方案（软件平台）的行业适应性和满足程度。行业适应性能够提供适合钢铁行业特殊需要的解决方案；满足程度能够满足钢铁行业的特殊需要，不需要大量客户化开发。

３．企业信息化解决方案（软件平台）的实施周期和实施风险。实施周期能够不进行大量客户化开发，并在较短的时间内成功上线；实施风险能够不进行大量客户化开发和大规模集成，规避实施风险。

４．企业信息化解决方案（软件平台）的易学、易用和易维护。

５．行业内众多的成功案例。成功案例代表了众多同行业兄弟企业的理智选择和成功实施，同时，同行业的实施经验可以大大降低实施风险，提高成功率。

６．企业以最合理的投入，选择最合适的企业信息化解决方案（软件平台），即总体拥有高性价比，成本低，少花钱，多办事。

第二，钢铁企业信息化的实施策略：

１．整体规划主要有以下内容。一是对钢铁企业现状的分析以及限制企业实现发展战略的主要问题分析，阐明本企业信息化的目标和企业核心需求；二是对当今世界钢铁企业信息化发展趋势和各种技术路线的分析；三是未来３到５年从企业基础自动化（一级和二级），到三级（分厂级）、四级（企业级）、五级（企业间）完整的信息化规划方案；四是具体的分步实施方案以及每一步实施风险、投资预算和实施效益分析。

２．分步实施。分布实施的一期内容主要集中在财务会计、成本管理、销售、采购与库存、质量、生产及计划、供应链管理和高级计划优化，还有功能相对独立的模块的实施，即设备管理、项目管理、人力资源管理、决策支持。分步实施的二、三期实施内容集中在供应链管理（ＳＣＭ）及高级计划优化（ＡＰＯ）、供应商关系管理（ＳＲＭ）、客户关系管理（ＣＲＭ）、产品生命周期管理（ＰＬＭ）。

３．持续优化。信息化建设上了模块不等于使用了每个模块的所有功能，也不等于企业的需求都得到了满足。持续的优化就是不断利用、挖掘系统功能来满足企业的决策管理要求。

用一句话来说，ＥＲＰ的实施只有开始没有结束。

选择成熟的套装软件快速实现管理信息化：四、ＳＡＰ钢铁行业解决方案总体介绍

１．ＳＡＰ的钢铁行业信息化解决方案提供了一个整体的架构：

这是基于钢铁行业的五级管理信息模型设计原则，Ｌ１到Ｌ５的五级管理管控范围是不同的。Ｌ５管控的是企业间的范围，Ｌ４是集中于企业内，Ｌ３集中在分厂级，Ｌ１和Ｌ２分别集中于机组级和设备级。各级管控的决策反映速度也不同。Ｌ５的反应速度可以是最长的。各级管控的内容性质不同，Ｌ５、Ｌ４主要管理的是管理信息和价值流。如图３所示。

ＳＡＰ的冶金行业解决方案支持有三级系统的钢铁企业，也支持有部分三级系统的钢铁企业，还支持没有三级系统，甚至没有自动化只有人工输入的钢铁企业。

ＳＡＰ的冶金行业信息化整体解决方案的核心组件是ＡＰＯ＋可配置物料的技术。ＳＡＰ和ＭＥＳ的功能分担不同会形成企业信息化具体实施路线的差异。这方面内容我们将在以后的文章中加以阐述。

ＳＡＰ建议实施的钢铁版商业软件加少量开发的技术道路是一条低成本、高效率的建设钢铁企业信息化的先进的技术道路，它有清晰的计划层、业务执行层和制造执行层。计划层次构成一个完整的闭环计划系统。涵盖了企业的中长期预测、中短期的供需平衡、短期的生产计划，以及考虑设备和技术条件限制的产序排产计划。整个业务执行层涵盖了ＥＲＰ系统从订单、到生产直至汇款的整个业务流程。企业执行层更关注生产执行过程，为计划层和业务执行层提供实施信息。系统是完全无缝的实时集成，这个架构还可以面向未来的供应链、客户关系管理、数据仓库等，有良好的扩展性。

ＳＡＰ建议的ｍｙＳＡＰＥＲＰ＋ＡＰＯ＋ＡＬＳ＋ＭＥＳ型的五级技术架构及以后我们将探讨的ＳＡＰ／ＭＥＳ功能分配关系是经过多年经验总结并由众多钢铁企业实践证明的科学的成熟的技术架构体系。ｍｙＳＡＰ商务套件是一个实时的集成方案，是将ＥＲＰ和ＡＰＯ完全紧密集成，可以涵盖钢铁企业全流程的解决方案，包括供应链、ＥＲＰ和ＭＥＳ。整个标准化的套件中将包括我们最佳的业务实践和管理诀窍。计划系统是集中的一体化并且跨组织架构地来进行整个的计划管理，而且面向未来的管理需求。整个结构集成，灵活，可扩展性好。实施周期短，系统成熟稳定，整体拥有的成本低。

濮立新 ＳＡＰ中国行业高级顾问