浅谈绩效管理

2008-04-22

一个完整有效的绩效管理体系具备以下几个特点：

一、系统性

绩效管理是一个完成的系统，由若干组成部分构成，各个组成部分互相依托，共同维系着绩效管理的有效运转。

二、前瞻性

绩效管理能够帮助管理者前瞻性地看待管理问题，将可能出现的问题消灭在萌芽状态，或者避免问题的出现。同时，绩效管理能够帮助管理者制定切实可行的工作计划和工作目标，使管理者的管理行为更加的科学化、规范化、效率化。

三、能动性

一个优秀的绩效管理系统能够有效地帮助管理者及时发现问题及时解决问题，推动管理者的素质提高和企业管理水平的不断完善。

四、高效率

绩效管理以其完成的体系规范和提高了管理者的管理水平和管理技能，使管理者在管理实践中能够不断总结提高，总体上提高了管理效率，最大限度地利用了管理资源。因此，绩效管理使得管理的效率明显提高。

通常，一个完整的绩效管理由如下几个组成部分：

1.绩效计划；
2.持续不断的绩效沟通；
3.平时的观察记录和信息收集；
4.年终的绩效考评；
5.绩效管理的诊断和提高；

这五个部分组成了绩效管理完整体系，缺一不可，管理者在实践绩效管理时必须深刻领悟其中内涵，真正掌握其精神实质，切实实践，不断提高。

建立绩效管理体系必须解决的几个问题：

1.管理层特别是高层管理者的支持，绩效管理必须由高层管理者亲自推动，否则流于形式，走过场都将不可避免，而且可能会带来许多的负面效应。因此，管理层必须认真研究立项并切实推进。

2.管理层的培训。绩效管理对许多的管理者来说还是新鲜事物，甚至在有些人的眼里还仅仅是个概念，无论在观念上还是技能上，都是一个欠缺。因此，实施绩效管理之前，必须对管理者进行严格的培训，持证上岗，否则，绩效管理必将中途而废。

3.对员工进行绩效管理的宣贯。因为绩效管理最终要落实到员工头上，要由员工实践操作，所以必须对员工讲明白什么是绩效管理，绩效管理的好处是什么，等等事关员工切身利益的事情，取得员工的支持同样十分重要。

4.打基础。所谓的基础即是职务分析，制定职务说明书。职务分析公司不但是人力资源管理的基础，更是绩效管理的基础，所以必须首先制定出有效的职务说明书，然后才是绩效管理。

绩效管理中必须掌握的几个技能：

一、制定目标

当前绩效管理的模式一般为目标+标准的管理模式，目标的制定显得特别重要，因此管理者必须掌握制定绩效目标的技能，熟练运用SMART原则，制定出真实有效的绩效管理。

二、沟通

沟通是贯穿于绩效管理始终的一个活动，所有的绩效活动都要通过沟通进行，没有了沟通等于没有了绩效管理。因此，管理者必须不断提高沟通的技巧，以此作为提高自己驾御绩效管理和其他管理活动的媒介，提升自己的管理素质和管理水平。

三、员工激励

员工绩效的提高离不开管理者的支持鼓励，如何有效地鼓励激励员工不断进步是绩效管理能否取得成功的一个关键，因此，绩效管理活动的激励是管理者必须考虑的又一个重要问题。