时空穿梭的感觉：和约翰科特教授面对面

在五金杂货店，遇到高人之后，又到复旦大学参加了哈佛商学院教授、“变革管理之父”约翰科特在上海的一天讲演。

他们完全在不同的圈子，但都很有境界，都围绕管理话题，在某时某地会和你相逢，我真有一种时空穿梭的感觉。

我按照预先计划的那样，在发言时对科特教授说，“我已经给几千人推荐过《变革之心》这本书，这次来的目的之一是想要些‘回扣’或者是佣金COMMISSION”，他幽默地回应，真的从口袋里掏出一张美元钞票，对我和所有学员说“你觉得需要支付多少？”

科特教授毕业于麻省理工大学MIT，本来的愿望是成为物理学家，课间放映GE杰克韦尔奇领导变革的视频时，他也提到，韦尔奇的最后一个学位也是工程方面的博士而非管理科班，我又想到“业务流程再造之父”迈克尔哈默教授也是工程背景出身后来在MIT教授计算机相关课程，这真是三人的不约而同了，三位管理界的百年思想领袖竟然都是理工出身，难道，太多的管理科班教育意味着画地为牢、纸上谈兵？不由侥幸我自己，和哈默教授一样，也是计算机专业跨到管理这行来，然后以“管理＋IT”为终生研究和实践的目标。

不止是一段视频，整个全天的讲演就是以一段段视频把大家的眼睛牢牢吸引到屏幕上，我们还看到了：

• GE的官僚作风怎么体现为两次滑稽的握手；
• 一个个年轻的印度人说自己是“十亿分之一”，然后纷纷登录到一个变革的网站上发表一个变革的宣言，“为了印度”；
• 有良心的金融理财公司是怎样呵护客户，哪怕客户抵押的房产被大火烧掉，还帮助客户重建房屋、家庭、信心和爱；
• 美国西南航空公司的长腿美丽空姐为什么在播报时唱一首歌，“there are fifty ways to leave your lover”，还组织乘客开展“谁的袜子上的洞最大”的比赛；当美联航狙击西南航空的低价战略时，西南航空公司的幽默广告是怎样的？又怎样100个人迅速开会来2天内出策略、2周后行动、6周就成功结束战斗？
• 曾经以生产厕用纸为主业的一家公司，怎么后来成就为NOKIA？
• 科特去超市购物时，碰到一个收银员是他在哈默商学院的学生，他感到非常尴尬，这位学生为什么在这么一线工作，又怎么缔造了最大的办公用具公司之一的STAPLES？
• 一家扭亏为盈的澳大利亚银行的成功秘密，在于所有员工经历了一个“BREAK OUT”的两天训练营，所有参加这个活动的员工都可以被分为两种，哭的和不哭的，有的员工在训练营后得到18个月的带薪假期去满足他的航海理想...
• 松下创始人怎样从做熨斗开始，有家族重大疾病的遗传为何长寿到90多岁，近百高龄为何还要建立一个领导力学院来培养日本政界的领军人物？

哈默教授在一些视频放映后会组织小组的讨论和提问，我和前光明牛奶领军人王佳芬女士（奶业风暴前已经转到风险投资行业）、东方证券王董事长、青岛啤酒营销总裁严旭女士等6人一个组，每个人都很投入地发表自己的观点。整个讲演堂有了一种剧场的感觉，嗡嗡嗡，所有人都在动、在思考、在擦出火花。

小组讨论后，参会者可以呈现小组意见、提问，回答问题时哈默教授不断给出一些警句式的总结和回应，有时候也会提醒学员重温一下视频中的关键观点：

• 领导人就是在分配资源，既让短期获益，又对长期更好。
• 怎么处理好企业长期利益和短期利益之间的矛盾，正是管理过程要做的事情。
• 如果把好人放在不好的业务上，有的业务连上帝也做不好。
• 做一位好的领导人，不意味着牺牲，不仅是让周围的人和公司受益，也是一种便利、受益最后会回到自己。
• 变化的不是组织结构，而是一个个具体的人。
• 每个人都有大量的精力和热情，领导人要帮助他们发现员工的关注。
• 如果没有找到个人价值观和公司工作的联系，是个人的损失，而非公司的损失。
• …

全天讲演内容中还有一些中国元素，比如，我们看到了马云和CNN记者的对话，马云和杰克韦尔奇一样英文名是JACK，而且又和那个杰克一样把自己的CEO解读为“首席教育官”；比如，当参会者问到“如果一位中国的员工在参加那种BREAK OUT的会议后明确了自己的价值观，决定离开公司，那么CEO怎么办？”科特教授都做出了他的简要回答。

“LEADING CHANGE IN TOUGH TIMES”，这是一天讲演的题目，第一个词是科特教授的本行，正是他率先系统研究了“领导”和“管理”的不同，课上他给出的“领导－管理”四象限矩阵让我想到很多；第二个词“change”也是他的本行，他提出的“成功变革八步曲”很好地把“变革”规律化，关于八步曲的第一步“树立紧迫感”则在他的新书中进行了展开阐述，我们与会者第一时间拿到了这本首发的新书。

科特教授明显年纪不轻了，1天的站立讲演对他都是不容易的事情，但他仍有梦想，他说“要在全世界巡讲、更多写书，影响和教育100，000，000位有领导力的人”，我很幸运能成为这100，000，000分之一。