从我国家电行业的BtoB建设谈电子商务的可持续发展

从我国家电行业的BtoB建设谈电子商务的可持续发展：一、电子商务及其在我国发展的态势

电子商务，即Electronic Business，是指业务交往的各方通过电子方式进行其业务往来，它不等同于电子交易—Electronic Commerce，其业务要比后者广泛的多，后者只是指买家、卖家在网络上实现的买卖交易，它是一种系统的、完整的电子商务运作，包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的各方，如政府、商业机构、企业、员工、消费者等通过Internet/Intranet/Extranet联接起来所进行的业务运作。

目前，最具代表性的几种电子商务形式为G to G(政府及职能部门之间的业务往来，如上下级之间、平行级之间的政策发布、信息传递、财政划拨等诸多业务 )、G to B(政府及其职能部门与企业之间的业务，如政策法规、税收、审计、国有资产管理、政府采购等)、B to B(企业之间的业务，如采购、销售、服务等)、B to C(企业与消费者之间的交易，如网上商场、服务等)、G to C(政府与消费者或市民之间的业务，如养老金、特殊补贴、各种救济金发放等)、B to E (企业与其员工之间的业务往来)， C to C(消费者对消费者，如网上交流、网上房屋交易、网上跳蚤市场交易等)等组合方式。

但是，现今很多人对电子商务还有很大的误解，认为它就是网上商城，例如网上书店等等，就是老百姓上网购物…，其实这只是B to C 的方式，而且如果没有 B to B为B to C做坚实的基础和强大的支持后盾，消费者就无法从网上购得质优价廉、及时到位的商品和服务， B to C也只能是建筑在沙滩上的城堡，无法长存。

　我国第一例网上交易发生在1996年，1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。据赛迪咨询对企业间电子商务现状的调查报告表明：1999年以来，我国的电子商务开始从概念阶段向实践转变，当年网上消费类购物总交易额达5500万元，2000年一季度，消费类（B2C/C2C）网站已达1100余家，网民参与网上购物的比例达20.3%。2000年近9成的网民准备参与电子商务活动，预计网上购物总交易额比1999年增长500%以上，电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。 企业参与电子商务活动情况见下表 ：

在电子商务中， B to B是发展的重点。B to B作为一个开放的交易平台，突破了区域、时空的限制和市场机会的壁垒，加快了信息流动的进程，简化了传统模式下的层层流转方式，减少了部分中间环节，降低了交易成本，缩短了买卖双方的距离，使企业的业务流程发生了巨大的变化，原来必须在物质世界里完成的工作现在可以诉诸于网络，企业只需非常低的成本即可建立全球市场，它给传统的商务模式带来了巨大得冲击。

据国际著名的研究结构 Aberdeen Group的一篇研究报告( Internet Procurement Automation Looks Like a Winner; Volume 12; February 1, 1999) 证实，那些实施了B to B电子采购解决方案的企业的产品成本下降了5% - 15%、业务处理成本减少了70% 、整个业务周期缩短了50% - 70 %。

从我国家电行业的BtoB建设谈电子商务的可持续发展：二、电子商务实现良性循环的关键是可持续发展

然而，我国目前真正在网上实现的交易额和交易量又占全国商品总交易额的多大份额呢？据信息产业部对国内消费类电子商务的首次调查表明：1999年我国网上购物的交易额为5500万人民币，仅占社会零售额的0.0018%；而电子商务中最重要的环节B to B业务来说，据业内权威人士介绍：即使以现今网上交易最火的购书业务为例，目前真正运转起来的也很少，其交易量恐怕还赶不上北京市金台西路上一家批发书店的某个柜台。

对此，人们不能不提出一个疑问，我国电子商务，特别是B to B业务的发展最紧迫的需要究竟是什么？当然，有在线支付问题、配送问题、认证问题、法律规范问题、安全问题、信誉度问题等等，但若从长远发展的角度来看，最重要的应该是建立一种良好的运作环境和可持续发展的空间，因为可持续发展是电子商务发展的特征和趋势，最近，电子商务业界提出了构建电子商务生态链问题，其意也不外乎是重视电子商务的环境建设。

前不久，从媒体得知：美的、春兰、海尔、TCL等大牌家电厂家都将分别投入数亿元巨资进军互联网，构建各自的电子商务平台，一是要向互联网进军；二是要实现具有全球范围内的网上分销、网上配送、网上采购，进一步促进我国的电子商务尽快进入实际的可操作阶段。这些家电巨子们能够伸手、大手笔地建造家电行业的电子商务平台，这本是一件可喜可贺的大好事，如果每一行业都有巨头们来做这样的事，何患中国的电子商务大业不成？然而细细想来，兴奋、高兴之余却又多了几分担忧和生发几多联想。

可持续发展是企业生态环境的要求

生态环境学认为生物之间存在一种相互依存、相互制约、互为环境的关系，生物的多样性和共生性是生物界生存和发展的普遍要求和规律。众多的生物以自己的生存和发展，为其他生物提供共生的环境和条件，同存于一种共生体之中，共同推进进化和优化。共生性和多样性并不排除竞争，但其本质要求是相互吸引和相互合作，以达到生物的进化和物质的创新，保持生物界以可持续发展。以自然生态环境为例，如果我们不能很好地去维护我们共同生存的自然环境，甚至任凭一些人去肆意破坏它，必将导致对生态的破坏和资源的枯竭，同时也将遭至大自然对我们的无情报复。目前，世界上存在急剧改变地球和威胁地球上许多物种，包括人类生命的环境趋势，每年有600万公顷具有生产力的土地变为无用的沙漠；1100多万公顷的森林遭到破坏；在非洲，干旱将3500万入置于危急之中；在印度，博帕尔农药厂化学品泄漏事件造成2000人死亡；在墨西哥城，液化气罐爆炸使1000人遇难；在前苏联，切尔诺贝利核反应堆爆炸使核尘埃遍布欧洲；在瑞士，农用化学品、溶剂和汞泄冲到莱茵河，使数百万条鱼被毒死；在全球，由于饮用水被污染，每年大约有6000万人死于腹泻；在我国，水土流失面积约179万平方公里，每年土壤流失总量达50亿吨，有1.7亿人口受荒漠化危害和威胁，每年仅此造成的直接经济损失就高达160-250亿；在今年的北京，狂风沙暴肆虐横扫，让我们领略到了大自然对人类的惩罚。因此，如果我们不再反省自己的政策和行为，这个世界的发展是不可能持续下去的。

同理，从生态环境经济学的观点来看，众多商家(企业)作为有生命的经济实体，他们之间同样存在相互依存和共为环境的关系，并作为经济细胞，组成和推动整个国民经济乃至整个国际经济的发展，形成一种功能协调，优势互补、和谐增长的共生共荣的生态环境。在市场经济条件下，这种共生的生态环境由两个要素所组成：一是市场环境，它是由市场主体(主要是众多厂商)通过市场行为而形成相互联系、相互制约的市场经济关系和网络关系；二是经济和社会环境，它是经济主体在处理人口、资源、环境关系的过程中，通过建立投入产出链条而组成的立体的、有序的网络关系。这俩者的结合组成了经济、社会发展的生态环境，也是众商家的共生环境。

这种生态环境的生成和进化既取决于市场主体的有序规范的市场行为，又能为各厂商构建低耗、高效、优质、多品种、广开放的共生环境和条件，直接决定着厂商的生存和发展。这种共生环境同样不排除竞争，但其本质的要求同样是共生，是合作与联合。在当今信息经济时代，这种共生关系和合作要求更能促进信息、知识资源的共享，实现现代化配置和创新，作为现代经济主体的商家都生存在这一环境之中，都要受到它的影响和制约，同享其利，共受其害，这就决定了全体商家在环境问题上存在着根本利益的长期性和一致性。这种共生是对称性的互惠，是可持续性发展。反之，那种低水平、对抗性的竞争只会损害大家的共存基础，使众商家共受其害。反过来，市场生态环境也象大自然一样，会对厂商们实施无情的报复和惩罚的。

当今，全球经济一体化的浪潮和电子商务的蓬勃发展为彼此竞争的产业巨头们提供了越来越多的合作基础，使它们能在不同领域内建立联盟，携手共拓市场，同时也将这种生态环境的构建推向了一个新的阶段。在推进电子商务的建设中是合作与联合，还是斗争与分割，这恐怕比最近彩电业巨头们举行峰会搞什么“限价联盟”更具科学性、紧迫性和战略性。为此，希望我们的家电业及其他行业的巨头们要从构建生态环境的大前提出发，遵循其共生和合作的要求，在我国电子商务的发展和其大环境的构建中实现共建、共享和共创，树立“我就是环境”、“从我做起营造环境”的观念，共同营造新的良好的生态经济环境。

进入WTO要求企业实现联合与合作

从我国即将进入WTO、迎接新的机遇与挑战来看，家电行业更应加强联合与合作。我国加入WTO是适应和参与经济全球化浪潮的客观要求，必然是机遇与挑战并存，但对家电业的众商家来说，从总体上的确是机遇大于挑战。我国的家电业为适应改革开放以来第一次消费高潮的需要，从国外引进了先进的技术，建立了颇具竞争力的工业体系。从产品的技术、性能看比国外产品并不逊色，国外同类产品在国内市场的占用率已呈下降趋势，仅占10%左右。而我国的名牌产品已开始打入国际市场，在发达国家和发展中国家市场上占有了一定的份额，并开始在国外投资建厂，这将为入世后打下良好的基础和提供难得的机遇，但在稳固国内市场，特别是大举抢占国际市场方面，仍然面临严峻的挑战。为了抓住机遇，迎接挑战，在制定和实施战略性规划和对策中，也必须立足于合作和联合。一是要加强和发展与国外跨国公司的联合与合作，因为经济全球化的一个重要动向就是跨国公司对世界和一国的影响力大大增强，他们拥有雄厚的资金，先进的技术和管理经验，拥有现代化的营销手段和网络。

过去我国与外国公司的合资与合作，形成了具有竞争力的家电行业，并开创了自己的专利技术和品牌，在当今抢占国外市场、对外扩展投资中仍需与它们加强合作与联合，利用它们的经营手段和渠道扩大产品出口和对外直接投资，实现新的跨越。同时，由于国内家电业多年来的重复建设，造成产品结构性的相对过剩，生产能力大量闲置，产品价格也呈下降趋势，尽管在价格上与国外产品相比存在优势，但在国内市场上不可避免地存在着较大的冲击与挑战。如何外御强敌，联合对外，内固市场，谋求发展，出路在于加强国内厂商的强强联合，扩大规模，强化管理，加强技术创新和新产品开发，实现既巩固国内市场，也为更快地降低家电产品的关税、降低关税总水平、减轻其他行业负担提供条件。这既关系到家电业的目前发展与长远发展，也是实现局部利益与整体利益相结合的历史性战略选择。

网络经济文化发展方向更要求企业携手共建电子商务

从电子商务发展的商业文化氛围来看，网络经济与传统经济的商业文化之间存在着巨大的差异，其文化间的差异比较见下表。

在网络经济中，网络是使信息成为经济发展核心资源的基础设施，就信息传播而言，Internet同时拥有对于信息的传递和存储两大功能，其传递功能使信息得以跨越空间，存储功能使信息交流得以跨越时间，具有在时间和空间上无限伸展的自由度，其函盖的内容具有无限度的包容性和信息容量的无限性，因而能够跨越空间距离、时间距离、思维距离、通讯距离、对客户服务距离、合作距离等，突破地域和区间的限制，扬弃企业规模的束缚，它将彻底改变人们的生存环境、文化氛围、社会生产方式、企业的管理模式和经营方式，例如传统经济文化体现在有限的封闭与垄断，崇尚独占与专利，倾向单干与保守，竭力实现对他人的控制，仅着眼于某些客户群落的经营；而网络经济的商业文化则是趋于全方位的开放，崇尚资源、信息的共享，努力实现协调、联合和共建，并着眼于对每一个客户精确的个性化服务。

因而，开放、共享与联合与合作是网络经济的特性和发展方向，也是电子商务的本质要求，这样的合作和联盟既可以集中优势、优化资源配置，进一步占领全球市场，又能相互借助对方资源、技术、管理、产品等方面的优势实现互补，增强各方的综合竞争实力。在此基础上建立的电子商务运作，才能摆脱实物经济的局限性，开辟虚拟经济的无限空间，创造出众多的虚拟交易平台和虚拟社区，缩短和消除传统市场存在的诸多“距离”，扩大市场潜能，为社会提供一个全球化的贸易环境。实现这一业务模式的首要和决定性因素是合作与联合，其次才是扩大自身的规模与收购。可见，家电巨头们竟相开展电子商务业务，也应该适应这种特点，按照电子商务的商业文化及发展方向进行运作，顺应潮流，乘势而上。

发达国家电子商务的实例值得我们借鉴

此外，国外巨型企业构建电子商务的实例也表明，联手共建是事半功倍的创新举措。据最近媒体披露：美国三大汽车制造商，通用汽车、福特和戴姆勒-克莱斯勒声称，它们将耗资约2亿美元建立其经营汽车业务交易B to B的新站点，并希望今年年底将有500亿美元的交易在其新建立的在线市场上进行，预计今后的年交易额将达2500-5000亿美元，甚至更多。在此之前，虽然通用汽车已有了自己的采用Commerce One软件和技术的站点TradeXchange，而福特也已使用了采用Oracle 软件和技术的站点AutoXchange，但由于这三家公司都有其庞大的后台系统，如ERP、CAD、PDM和SCM、CRM等，而与它们进行交易的，又有成千上万的贸易伙伴和供应商，但如果这三家巨头分别建立其独立的交易系统，要使用各自的技术和不同的标准，这就给他们的贸易伙伴和供应商带来诸多不便。因为这些贸易伙伴和供应商在与这三家公司进行交易时要登录不同的电子交易平台，必须使用不同的系统和标准来操作，同时他们也都有各自不同的数据格式，Internet应用的水平也不尽一致。

因此，考虑到市场环境的营造和维护、市场长期发展的需求，众多供应商的当前利益和消费者的长远利益，通用汽车和福特决定放弃创建各自独立的、竞争性的B to B交易站点，三家公司通力合作，携手创建和运作一个统一的在线B to B交易站点。同时，另外两家竞争对手，世界头牌电子商务软件供应商Commerce One和世界巨无霸软件商Oracle也化敌为友，联合起来，共同为这一新站点开发一套新的交易系统，该新系统将从采用增值网络上的EDI技术转向利用Internet进行基于XLM的交易。另有六家国际级航空巨人也将联手打造该行业的电子商务航空母舰，其它行业也将强强联合，把联盟之风刮向电子商务，共同构建各自行业的在线交易市场，以图将业内众多供应商和买主连接起来进行网上交易。以上这种远见卓识、这种创新举措才是真正的大手笔！才真正可圈可点，才值得我们深思和借鉴！

下表列举了国际上部分重点行业的电子商务走向联合的情况：

有感于此，想到美国三家汽车企业、六家世界级航空企业和其它联合体的业务交易量应比我们的家电业务大的多，供销环节也复杂的多，人家能够放弃已花费了大量资金建立起的独立平台，共同合作来营造和维护一个统一的、和谐的大市场环境，达到资源共享，利益均沾，从而实现共赢的可持续发展的战略目标，那么我们的企业与它们相比，资金没有人家雄厚、技术没有人家先进、模式没有人家成熟、市场没有人家那么广阔，为什么不借鉴人家的教训和经验，一开始就携起手来，变冤家为亲家，集中资源、整合技术，营造一个大家都能够获得有效的和可持续发展的大环境，分别发展壮大、共同步入辉煌呢？设想如果美的、海尔、春兰等厂家只顾建立各自独立的交易站点，科龙、格力、TCL等也纷纷跟进，而其它的行业也如此效仿，必将导致资源无法共享、市场共生环境受到破坏，这个社会责任由谁来承担呢？要知道，企业的社会责任问题与其经济目标—利润最大化并不是矛盾的，而是统一的，特别是现今电子商务的发展已给我们创造了跨越时间、空间经营运作的契机，并提供了前所未有的实现跨地域、跨企业的业务操作的方便条件，使企业之间更易于进行资源整合，我们真正是应该更快更好地利用这一有利时机，来为我国的企业建立一种良性的、有利于发展的电子商务运作平台。

为此，希望我国的企业能真正树立“我就是环境”、“从我做起营造环境”的观念，携起手来，共同营造我国电子商务、特别是B to B的运作平台和适合我国国情的电子商务商务生态链，共同维护自己生存的生态环境，实现商家、市场、社会可持续发展，共存共赢。