萧条时期的人力资源

萧条时期的人力资源：萧条时期的人力资源

萧条时期的人力资源：把“金字塔”倒过来

现在是经济不景气的时候，企业管理层通常首先想到的第一个问题是：我们能不能减少10%的员工。但他们为什么不从另一个角度去想：在现有员工的基础上，我们能不能让他们增加10%价值创造？

在知识经济时代，人力资源（HR）是企业最有价值的一种资产。所以，在经济形势不好的时候，即使要裁员，仍然要确保能够留住最宝贵的人力资源。

过去，人力资源金字塔结构中的塔基部分是日常管理，包括工资管理及个人资料的整理以及每天他们工作的管理。在此之上，30%的工作是人员的调配，包括人员的培训以及薪酬的管理。只有10%的工作是企业的人力资源战略规划。而这10%（塔尖部分）其实是最重要的。它能够帮助我们真正看到企业的人力资源有哪些，具备什么样的能力，如何把他们聚拢在一起，实现企业的最终目标。

当我们重新设立人力资源结构的时候，我们要是把金字塔倒过来，那么60%的经费发放在战略规划上面,就可以创造最大的价值。而日常管理，因为它占的时间很多，创造的价值很少，所以我们把它缩减到10％。

萧条时期的人力资源：平衡记分卡

经济萧条时期,为什么还要引进人力资源管理系统(HRMS)?因为HRMS可以把人力资源部的工作从琐碎杂务中解放出来，有更多的时间做增值的事情。如果有一个很好的信息中心，我们就可以把精力放在规划，如何把员工更好地凝聚起来，来实现企业的整体目标。

在世界各地，著名企业都采取的一种通行做法是更注重平衡记分卡。通过平衡记分卡，它们可以清楚地知道，它们业务的动力究竟来自于哪里。因为现在业务发展的动力，决不仅仅来自资金的投入。

平衡记分卡分为四部分——顾客、财务、企业内部流程、学习和成长。

要看机构整体的运作情况，首先要看它的财务情况怎么样。在另外一方面，还要看一看运作是否有效率。这四部分能给出完整的信息：我们这个机构究竟做得怎么样？我们机构究竟怎么样才能适应未来的挑战？只有把四部分的信息综合起来，他们才能够得到准确结论。

当然，很多没有接触过HRMS的中国经理可能认为，人比任何机器都要复杂，所以管理人是软件无法代替的事情。那么IT到底能够为人力资源做一些什么事情？如果人力资源软件取代了人力主管原来的工作，这些主管应该做些什么？

这个问题并不仅仅是人力资源的问题。使用技术过程中都会遇到同样的问题。人力资源与IT确实有很大的不同。但是无论是IT还是人力资源，都是机构在运行各个程序中不可缺少的部分。眼下，人力资源专家大量的日常工作都是集中在人力资源的信息管理方面——这是金字塔的最底层。我觉得，如果在这方面实现自动化，其价值就是把人力资源管理的作用往金字塔的上面推，让我们做一些更有价值的工作。

萧条时期的人力资源：从HR战术到HR战略

比对人力资源的基本信息的管理更有价值的工作是什么？是对这些资源的有效开发。也就是说，信息仅仅是信息，关键在于如何基于这些信息，提炼出管人、用人的方法和智慧，营造出一个有利于员工成长和发展的环境。因为对很多的年轻的员工来说，他们愿不愿意留在一个企业，要看这个企业能否给他提供支持，提供一种成长和进步的环境。

在世界各地都是这样，不仅中国，人力资源管理在过去是被看成一种后勤管理。人力资源在企业的价值链永远是属于比较低端的、比较边缘化的。

在旧的组织架构中，人力资源经理不可能直接就向企业最高管理者提供汇报。但是在当今这个新的组织架构中，人力资源经理更清楚增值的作用。所以他们直接向CEO汇报。在旧的工业时代人们更多关注的是企业的固定资产比如说厂房、设备。目前人们更多关注是企业内部的无形资产，比如人力资源。

在硅谷这个地方，如果一个员工在企业呆两年，这个企业就万幸了。比起２５年前，人们对企业的忠诚度已经没有那么高了。在人们不如以前忠诚的情况下，留住人才就成为企业非常重要的一个工作。据我们的一个统计，如果企业失掉三个经理的话，就相当于你的企业失掉了１００万美元。也就是说，从对这些经理进行培训，到他们工作熟悉（他们在工作中会“交”不少有形无形的“学费”），直到他们熟练地掌握工作，整个的花销要接近１００万美元。如果我们能够把人才留住三年，实际上这是一个价值的创造。你能指望那些深埋于案牍工作的人力资源经理们做好这些事情吗？

我认为要留住人才一个重要的环节就是要有一个好的工作环境。人们愿意来这里工作，首先是因为他能够拿到更有竞争力的薪酬，比较好的期望。但光有这点还是不够的。企业的人力资源部最重要的工作，就是创造一种企业环境和一种企业文化，使人们愿意在这儿工作，觉得在这儿工作很舒服。这点包括了对员工的培训和对他们未来发展的规划，使员工更能够参与到企业的决策。第三点就是使员工能够有很透明化的交流。在技术上我们可以通过企业内部门户来实现。第四就是能够使员工进行自我管理。

总之，就是说我们通过战略规划，创造出一种企业的文化，使员工认为自己可以有自己的作用，自己可以发挥自己的长处，让他们感到自己是企业必不可少的一部分，而企业也是自己职业生命的必不可少的一部分。这样的话，这个企业最终能不同凡响。