世上是否真的有协同？

这事还真的有，而且对协同的需求还非常大，只不过它还是个潜在的和隐性的市场冠军。

为什么没有看到这个市场的释放呢？这事只能怪厂商把用户误导了，我们给OA穿了个马甲，而且马甲的款式还都一样，这样包装亮相后的协同，也许对政府政务还能用，但与企业所想相差甚大，尤其对中小企业，与其经营关注没有多大联系，所以这东西基本没用。
中小企业，全国有1000多万家，这还不包括个体工商户，它们占了国内企业总数的99%还多；如果我们置它们需求而不顾，都挤向每年万把千家大企业的释放量，即使再过三五年，这个市场也不会有多大进展，搞不好还会萎缩，吆喝累了就干别的去了。

的确，企业的所属行业、形态、经营方式千差万别，普适化协同产品的市场细分、抽象与建模并非易事；但硬要将其拔高到一个管理理论高度，再论证其适合所有企业，拐了一个大弯，说者累，听者也难以接受，落地难是目前的状态。

再回到企业或组织的角度看，从业务流程、执行、现场力、运营，过程可视化，到经营质量的提升，所有这一切，靠的就是协同。协同能够为企业带来什么？大的方面就两点；效率和效益，效率容易理解，也就是比别人动作快；而效益是广义的，简单说就是好处。如果这样讲还是觉得比较抽象，我们可以从协同本身来分析。

给协同下一个准确的文字定义，意义也不大，我们就从协同的特征和特性说起，将协同特性概括为几个关键词（可能丢失了有用的信息），再向应用展开。协同的主要特征，可以用6个字来概括：共享、协作和关联。

共享：概括讲，共享的是信息，企业中信息有多个层次，共享也是有一个范围的，有哪些信息需要共享的？不共享会怎样？相信无论是企业老板，还是员工，都能从自己工作历程中找到负面的案例（比如：将问题暴露出来，这是否也算作共享呢？）。

协作：通俗说就是每个人带着自己的技能、经验或知识，加入到一个团队中，为了一个共同的目标而工作；为什么会选择这些人？因为他们的技能和知识是互补的、可融合的。

关联：所谓关联可以理解为把事串联起来，企业业务都是各个专业、岗位、工序相关联的，可将其称为“业务链”，高质量运营的绩效，来自业务链的协同质量，而不是单个环节的质量，最简单的关联可以是一个任务。

既然协同是企业追求的目标，为什么现在才强调其对企业的重要性呢？答案是：时代特征所赋予的，也就是互联网和移动互联网的出现。

所以说，协同是互联网时代，企业新的工作方式；协同也是生产力，协同能力是企业的核心能力之一。

经过抽象和梳理，我们就能列举出协同给企业带来的N种应用，更多的应用是企业在经营中自己总结的。所以，协同软件所能提供的只是一组协同工具和工作环境，来帮助用户承载业务和经营活动。在后续章节中，会将企业经营的各个专题与协同相关联起来讨论，如：OA与协同、运营与协同、管理与协同、知识与协同、现场与协同、业务链与协同、运营质量与协同、可视力与协同。。。。。。，还有没有研究到的企业关注点。

具体到协同产品，我们至此也许明白为什么会有组织结构、知识管理、文档管理、协同空间、EIM、执行管理、流程表单、工作日志。。。这些熟悉的模块名称，我们不应到此止步，应该向应用和组合应用推进；这些模块本身的设计，也会更加吻合用户的工作方式，形成新的工作习惯。

也许到一定阶段，大家的产品又会出现同质化现象，但是不要忘记：对于企业或组织来说，软件模块，甚至功能本身都属于“硬件”，一定会趋同的；真正给用户带来价值的应用，才是“软件”，这种软件是有生命力的，带来的价值追求是永无止境的，这是形成“协同”市场的基础。

在IT行业来分，协同软件的市场是完全独立的，即不依附于ERP、CRM、HR等其它领域，并比这些品类的软件，离企业中的人是最近的、最常用的，甚至可以为其定义一个新的品类：互联网时代的工作方式。

企业的信息化，应该从协同开始，从中小企业的协同开始，这个环境条件是具备的，90%以上的企业可以接入互联网和移动互联网。
当然，对于企业来说，协同不是万能的，协同软件更不是；它只是互联网时代，企业或组织的一种新型工作方式。也许有人会担心，用户的信息化水平还没有到使用协同软件的能力，这也许是软件不匹配用户当前需求，也许是搞得太复杂了。回顾互联网的早期应用，谁能否认Email不是一种最实用的协同工具呢？再说复杂性，看一下淘宝网的交易过程，好像还很少听说因为操作太复杂，而无法在上面开网店。