商务智能软件 2007年初将可能形成购买热

2007-07-11

新的调查研究结果表明,大公司正在排着队购买新的商务智能 (BI)软件，并且在2007里面将升级企业资源计划(ERP)系统。

位于美国马萨诸塞州剑桥的福斯特研究公司对拥有超过1000名职员的1078家企业中的IT决策者进行了调查，发现有13%的人打算在2007年年初购买商务智能软件。

福斯特还发现，很多大公司都计划升级他们的ERP和客户关系管理 (CRM)，与此同时，还会加强他们的基础架构软件和中间件部署的安全性。

“商务智能软件代表了顶级的应用程序购买，企业资源计划也将继续保持为最主要的升级，而消息、电子邮件和协作软件是仅此的升级项目，”福斯特研究公司分析师Ray Wang在一次采访中谈到。

说道2007年软件项目的时候，27%的大公司都表示要将应用程序之间的集成提升到最高优先级别来，随后是升级安全环境和采用面向服务的体系结构(SOA)，分别是21%和12%。

福斯特说作为服务的软件(SaaS)将会是小型企业中最流行的趋势，现在也逐渐开始在大企业中开始流行。大企业对于SaaS的兴趣主要是在人力资源应用程序上，随后是E

RP和CRM。Wang说，调查结果显示，从2006年以来发生了很大的变化，负责人员更愿意使用SaaS作为CRM，而不是ERP。

总之，福斯特预测说，大公司的大笔资金将会用在新的软件项目上，在2007年年初的增幅就将达到10%，而通常对于现行IT系统维护的预算的下降幅度也是10%。分析机构说，这个趋势证明了，大企业正在收获与海外采购和SaaS之类有关的金融收益。

为什么是商务智能?

许多企业最近都进行了ERP和CRM的安装或者升级，Wang说，导致对商务智能软件的兴趣高涨，商务智能软件可以帮助用户预测未来公司的需要，这一点可以用在来自不同系统的分析和报告的数据上。

“人们购买商务智能，是因为他们把所有的数据都放到了系统中，现在他们想要把这些数据弄出来了，”Wang说。“没有商务智能的话，要判断你的投资就是一项苦差事。”

调查结果显示，具有讽刺意味的是，当商务智能持续增长的时候，对能够帮助企业对齐数据，避免错误的复制的主数据管理(MDM)的投资却被局限在“早期采用者”的小圈子里面。

“此刻就是个倒退，”Wang说，“如果你想要你的商务智能起作用，首先要解决的就是主数据问题。”

许多公司都不情愿使用主数据管理，他说，只是因为这是一个猛犸象似的项目，需要创建和实现一大堆新的数据管理规则和监管策略。

“公司真的没有时间去思考这样的问题，”他说。

中小型企业向纵深发展

福斯特还专门针对北美812家中小型企业的IT决策者进行了一次调研，发现许多小型企业都想要购买纵深方向的软件，或者是专门针对某个行业的，功能性的软件。例如，Wang说，银行业的公司就想要与银行相关的功能性，以此类推。

在中小型企业中，大概有10%的企业第一次对支持特定行业业务的软件进行投资，他说，但是还有43%的人希望升级现有的应用程序，使其具有纵深方向的功能性。

“这表明中小型企业的投资技术的整体愿望，期望这些投资可以深入他们的业务操作核心，”报告说。

从整体上说，福斯特发现新的软件许可费用在2007年里面将会占到中小型企业IT预算的33%，而许可的维护和代码的维护费用将会用掉27%，22%将会用于新的软件开发。

于此同时，与他们的较大的对手一样，许多中小型企业也在考虑应用程序的整合，有21%的中小型企业被调查者反馈说这是2007年的头等大事。

SaaS的脚本走顺了

第一次，大型企业对SaaS的兴趣超过了中小型企业，Wang说。

分析师说，大型企业开始考虑SaaS，是因为他们的资源短缺，但是他们仍然希望可以增加功能性和灵活性的级别。

“一件有意思的事情就是在2007年里，SaaS中人力资源应用程序所扮演的角色”，Wang说。“客户关系管理曾经是SaaS的榜样。现在是人力资源应用的领域了，例如性能管理和才能管理，所有这些辅助项目，都是人们曾经使用主机应用程序的地方。”

除了对SaaS的兴趣增加之外，妨碍采纳的障碍仍然存在，其中包括集成问题和整体的相关成本，报告中说。

Martin Schneider是位于纽约的451集团的高级企业软件分析师，他同意大型企业对SaaS的兴趣不断上涨的说法。他说，有两个主要因素导致了这种趋势：系统变得越来越复杂，他们帮助大型企业可以更加轻松地继承新的收购产品或者业务集团。

“当你想要建立起一个新的分支，或者在系统中运行，那么真的很难作出购买软件许可的样子，C/S模型的内在规定，创建登录、培训——所有这些都是与软件的席位一起出现的，” Schneider说。“SaaS模型可以节省大量的时间和金钱。”

5年前，应用程序服务提供商不会提供鲁棒的应用程序类型，例如今天的SaaS供应商，Salesforce.com所提供的。

“工具在将数据从那些SaaS系统中取出，再放入提前部署的系统中，生成历史性报告、分析和类似东西的能力变得越来越好，” Schneider说。“5年前，ASP模型是个非常稳定的系统。数据的进出非常困难，这些系统的功能性要不是飞车号，因为它们不是大规模集成。”

SaaS的供应商还有Netsuite Inc., Everest Software Inc. 和 Workday，它是前PeopleSoft Corp成立的新

公司，老板是Dave Duffield。

外购盈利

在2007年里面，北美的企业对软件的开销会大幅增加，因为新的软件启动项目，福斯特说。

去年，大型企业的IT预算中有23%用在了新的软件启动上面，77%用到了正在进行中的维护和操作上。今年，这个数字将会改变为33%和67%。

“这个变化是巨大的，因为它意味着海外、外购，SaaS，IT部门综合使用新类型的开发工具可以带来更高的效率，并且——减少维护现有操作的成本，将预算留给新的采购，”Wang说。“我们查看留下的数据，并且看它们是否是真实的，我们仍然无法找到它的漏洞。”

Wang说，全球2000家企业对于外购的兴趣是最大的。大约有44%的企业外购获得客户应用程序开发，38%用于维护和支持打包的应用程序，还有34%的企业是用于维护并支持客户应用程序。